Sally Lucia

Überprüfung von Kenwood Inn and Spa

Wir besuchen das Kenwood Inn and Spa seit zehn Jah...

Wir besuchen das Kenwood Inn and Spa seit zehn Jahren und erinnern uns, was für ein völlig eleganter Ort es war. Die Zimmer waren sehr schön, das Restaurant war ausgezeichnet - man konnte dort frühstücken und zu Abend essen, und die Weinbar war einladend, gut ausgestattet und der perfekte Auftakt zum Abendessen. Beachten Sie, dass ich "war" sagte. Dieses Jahr war unser 10. Besuch - niemand hat sich die Mühe gemacht, uns mitzuteilen, dass das Restaurant geschlossen ist oder dass die Annehmlichkeiten so zurückgefahren werden, dass es so aussieht, als wären sie überhaupt keine Annehmlichkeiten. Wir hatten unsere Kinder eingeladen, mit uns dort zu Abend zu essen, und das war, als wir erfuhren, dass das Restaurant geschlossen war. (Randnotiz: Im Vorjahr, als wir das Restaurant besuchten, war es wegen Renovierungsarbeiten geschlossen und sollte im Mai 2016 eröffnet werden.)
Als wir mit dem Concierge sprachen, lautete die Antwort "Bär mit uns, das ist neu". Auch der wahre Mörder "Es tut uns leid, dass Sie so fühlen." Meiner Meinung nach bedeutet das "Ihr Problem, nicht unser". Die Zeit, uns über das neue Management und die Änderung der Angebote zu informieren, wäre gekommen, als wir unser Zimmer gebucht hatten. Alles andere scheint unethisch. Als wir buchten, informierte uns niemand über den Eigentümerwechsel und den Ausstattungswechsel. Sogar das Spa wurde verkleinert. Es hat uns nie etwas ausgemacht, viel zu bezahlen, um an einen so schönen Ort im Weinland zu kommen, aber dies entsprach so viel weniger den Erwartungen, dass wir uns zu Wort melden mussten. Wir werden nicht zum Kenwood Inn zurückkehren. Vielleicht wird es ein gutes B & B, aber das Problem für uns ist, dass wir uns daran erinnern, als es ein exquisites Gasthaus war, das auf den Service für seine Gäste ausgerichtet war.
Wir suchen jetzt nach einer anderen Unterkunft, wenn wir uns auf den Weg ins Weinland machen.

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