Emily Jane

Überprüfung von Star Hotel Metropole

Das Hotel ist insgesamt sehr sauber, komfortabel u...

Das Hotel ist insgesamt sehr sauber, komfortabel und zufriedenstellend.
Wir hatten um einen frühen Check-in gebeten, der bei unserer Ankunft verfügbar war. Dafür waren ich und mein Freund sehr dankbar, da wir einen ganzen Tag vor uns hatten. Ich hatte nicht das Gefühl, dass wir von einem Personal glücklich empfangen wurden, obwohl die Leute an der Rezeption bereit waren, unsere Fragen zu diesem Bereich zu beantworten. Ich glaube, ich habe keinen der Angestellten lächeln sehen. Das Zimmer, in dem wir wohnten, war sehr schön und die Einrichtung war sehr modern. Ich habe jedoch ein Executive Double gebucht, aber ich habe nicht ganz gesehen, welche Vorteile es hat, ein bisschen mehr für eine Führungskraft zu bezahlen. Da wir aber nicht viel Zeit im Hotel verbringen würden, wollte ich für ein Upgrade keine zusätzlichen Kosten zahlen müssen. Ich habe auf Agoda nichts gesehen, was mir gesagt hätte, dass ich beim Auschecken 48 Euro für die Stadtsteuer zahlen müsste, was sehr hilfreich gewesen wäre.
Das Frühstück war gut, aber nicht großartig, es hängt davon ab, was Sie morgens bevorzugen.
Am dritten Morgen wurden wir von einem Feueralarm geweckt und nachdem wir aus dem 7. Stock gegangen waren, wurden wir von keinem Mitarbeiter empfangen. Ich wurde von einem anderen Gast angesprochen, der mir mitteilte, dass es sich um einen Fehlalarm handelte. Als ich zur Rezeption hinüberblickte, konnte ich sehen, dass die Mitarbeiter hinter ihren Computern standen und aussahen, als hätten sie keine Sorge auf der Welt.
Nach dem Auschecken warten wir draußen auf unseren Flughafen-Minibus, der uns abholt. Wir gerieten in Panik, da es 20 Minuten zu spät war. Deshalb fragte ein Freund an der Rezeption, ob er anrufen und nachsehen könne, ob der Bus kommt (da unser Fahrer nicht viel Englisch sprach). Der Mitarbeiter, mit dem er gesprochen hatte, sagte ihm, er solle warten, da sie sicher seien, dass es irgendwann auftauchen werde. Ich habe nicht verstanden, warum es so eine große Bitte für das Personal war, schnell anzurufen, um sicherzustellen, dass der Fahrer gerade zu spät kam. Ich bin selbst Rezeptionistin in einem Hotel und wir haben viele große Gruppen bei uns, die einen geplanten Transport haben, und ich würde ihnen niemals sagen, dass sie nur darauf warten sollen, dass das Auto irgendwann auftaucht. Das Hotel ist großartig, aber das Personal schafft auf jeden Fall eine nicht so schöne Atmosphäre.

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