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Überprüfung von Riggtown Oven

Meine Mitarbeiter und ich (über 70 Personen in 4 S...

Meine Mitarbeiter und ich (über 70 Personen in 4 Schichten) bestellen Riggtown VIEL. Gestern haben 7 von uns eine Bestellung über 65 US-Dollar aufgegeben. Wir konnten den Besitzer im Hintergrund hören, als wir anriefen, um die Bestellung aufzugeben. Das klang tatsächlich genervt, weil wir immer darum bitten, dass sie auf die Lebensmittelverpackung schreiben, was es ist, damit wir wissen, welches Essen an wen geht. Das Essen kam an und sie haben das Essen meines einen Kollegen zum dritten Mal in ebenso vielen Bestellungen WIEDER durcheinander gebracht. Er rief sie an. Alle unsere Anrufe werden aufgezeichnet und ich habe seinen Anruf abgehört. Als er anrief, um sich darüber zu beschweren, dass er seine Bestellung WIEDER durcheinander gebracht hatte, klang er wütend. Er fluchte nicht und rief niemanden an, aber er war frustriert. Der Besitzer ging sofort in die Defensive und sagte: "Beruhige dich! Beruhige dich! Wenn wir deine Bestellung ständig durcheinander bringen, dann bestelle nicht mehr hier! Jetzt willst du die Ersatzverpackung oder nicht?!" Er sagte, er tat es und der Besitzer sagte: "Gut ..." und legte auf. Zehn Minuten später erschien der Besitzer und wurde eingelassen, um die richtige Bestellung zu liefern. Er ging auf meinen Kollegen zu und beschimpfte ihn, weil er immer seine Bestellung durcheinander brachte. Das war vor uns allen. Er fing gerade an, ihn anzuschreien. Es war die schrecklichste Art von Kundenservice, die ich je gesehen habe. Unnötig zu erwähnen, dass ihm sofort gesagt wurde, er solle gehen. Alle über 70 Mitarbeiter erhielten eine E-Mail, in der sie über den Vorfall informiert wurden. Unsere Arbeit ist ein 24/7-Betrieb. Riggtown hat uns zwischen allen Schichten etwa 5-6 Mal pro Woche geliefert, ist aber an unserem Geschäftssitz nicht mehr willkommen.

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