Brittany La Couture

Überprüfung von Bozzuto Construction Company

Das Gebäude, in dem ich wohne, ist wunderschön und...

Das Gebäude, in dem ich wohne, ist wunderschön und das Personal ist nett, aber nicht immer hilfsbereit. Die Verkaufsfläche unter meinem Gebäude sollte zum Zeitpunkt meines Einzugs gefüllt sein. Ein Jahr später beginnen sie gerade mit dem Bau, und der Lärm ist schrecklich. Vibrationen durch Hämmern sind so schlechte Bilder, dass sie von den Wänden fallen. Der Lärm war so schlimm und konstant (an manchen Tagen von 6 bis 23 Uhr), dass mein Hund nur weint und zittert. Letzte Woche war es so schlimm, dass er von unserem Balkon im zweiten Stock gesprungen ist. Ich habe eine Wartungsanfrage gestellt, um ein Schloss an der Tür installieren zu lassen (etwas, von dem ich dachte, dass es Standard sein sollte?), Und sie sagten mir, ich müsste bezahlen, um es einbauen zu lassen, und alle Schäden an der Tür durch die Installation würden kommen aus meiner Kaution! Am vergangenen Wochenende war es so schlimm, dass ich es auch nicht ertragen konnte, dort zu sein. Ich nahm den Hund, holte ein Auto und fuhr für das Wochenende zu meiner Mutter.
Ich habe in den letzten Monaten ein halbes Dutzend E-Mails verschickt und doppelt so viele Voicemails hinterlassen (niemand geht jemals ans Telefon). Die einzige Antwort, die ich erhielt, war sehr entschuldigend, aber die Frau sagte mir, wenn ich jemals ein anderes Problem hätte, sie anzurufen (sie gab mir eine Telefonnummer) oder eine E-Mail (sie gab mir ihre E-Mail), um sie auf frischer Tat zu erwischen. Heute war der Lärm so schlimm, dass der Hundewanderer meinen Hund mit nach Hause nahm, weil er sich zu schuldig fühlte, ihn wegen des Lärms so ängstlich allein zu lassen (trotz des Welpen Prozac zahle ich jetzt ein kleines Vermögen dafür, dass ich versuche, meinen Hund nicht zu halten -lebensmüde). Ich rief die Nummer an, die mir die Frau gegeben hatte, und es war eine generische Nummer, die von jemandem beantwortet wurde, der keine Ahnung hatte, wer sie überhaupt war. Ich wurde an eine allgemeine Voicemail gesendet. Ich habe versucht, ihr eine E-Mail zu senden, die zweimal zurückgeprallt ist.
Ich rief Buzzuto Corporate an und forderte (nachdem ich an eine andere Voicemail gesendet wurde), mit einer echten lebenden Person zu sprechen. Diese Person sagte mir, sie könne mir nicht helfen, aber sie würde mich zurückrufen, wenn sie jemanden findet, der es könnte. Das war vor einer Stunde.

Dies ist nur der jüngste in einer langen Reihe von Vorfällen mit schrecklichem Kundenservice. Außerdem mussten wir uns mit Folgendem befassen: Unsere Wohnung im zweiten Stock überflutet 6 Zoll (versuchen Sie das herauszufinden) nicht einmal, nicht zweimal, nicht einmal dreimal, sondern viermal; Wir hatten unsere Waschpause in der Einheit und die Wartung sagte, dass daran nichts falsch war - als ich sie das nächste Mal benutzte, gab es RAUCH; Ich musste 4 Anfragen für eine Kopie meines Mietvertrags senden, bevor ich im Hauptbüro stand, bis sie mir gegeben wurden. In der Zwischenzeit wurde mir eine verspätete Gebühr berechnet, als sie mir die falsche Rechnung schickten, die pünktlich und innerhalb bezahlt wurde den vollen beantragten Betrag (es war ein Übergangsmonat zwischen den Mietverträgen), aber sie bestanden darauf, dass ich hätte wissen müssen, dass ich für die 6 Tage, die durch den neuen Mietvertrag abgedeckt waren, einen anteiligen Betrag zahlen sollte. Der einzige Grund, warum ich dieses Argument gewonnen habe, war, dass ich zu diesem Zeitpunkt (3 Wochen nach Unterzeichnung des Mietvertrags) noch keine Kopie hatte. Wie konnte ich also wissen, dass ich anteilig bewerten musste? (Übrigens wurde diese Bestimmung nirgendwo im Mietvertrag geschrieben).

Das Personal, das ich von meinem Gebäude über Corporate mit einem Buzzuto befasst habe, sollte als nichts anderes als inkompetent bezeichnet werden. Die Art und Weise, wie sie die Bewohner anlügen und die Verantwortung für andere Mieter und sogar für ihre eigenen Fehler vermeiden, ist so konsequent, dass ich mich fast frage, ob sie sich so verhalten sollen, um einfach jeden zu fahren, der sich so verrückt beschweren würde, dass sie einfach geben auf und ausziehen.

Übersetzt