Tomas Garcia

Überprüfung von Reeves Communications

Dienstleistungen erbracht am 9/10/2020:

Dienstleistungen erbracht am 9/10/2020:
Mein GMC-Lkw sollte einer Mehrpunktinspektion zum Ölwechsel unterzogen werden. Ich ging auf die Aransas Autoplex-Website, um nach "Specials" zu suchen, die möglicherweise angeboten werden, und stieß auf einen Gutschein für einen Ölwechsel und einen für den Mehrpunkt Inspektion, also sah alles gut aus. Ich habe versucht, einen Termin online zu buchen, konnte dies aber nicht. Ich wurde aufgefordert, anzurufen, um den Termin zu vereinbaren. Ich rief an, um einen Termin für einen Ölwechsel und eine Mehrpunktinspektion an meinem GMC-LKW zu vereinbaren, und war angenehm überrascht, dass ich am selben Tag nach der Arbeit einsteigen konnte. Als ich ankam, wurde ich sehr herzlich begrüßt und informierte den Serviceleiter über meinen Ölwechseltermin. Er zog schnell ein Plakat heraus, das mir die drei verschiedenen Bereiche des Ölwechsels und der Mehrpunktinspektion zeigte, die angeboten wurden. Ich erwähnte ihm gegenüber, dass ich einen Gutschein auf der Aransas Autoplex-Website für 49,95 USD gesehen hatte. Er konterte mit: "Alles, was wir anbieten, ist das, was wir auf diesem Plakat haben." Ich weiß, es war über 100,00 Dollar. Ich erwähnte erneut, dass auf der Website ein Gutschein angeboten wurde, aber er erklärte unerbittlich, dass es auf der Website erneut KEIN Angebot gab. Ich wollte nicht streiten, also ging ich voran und stimmte dem zu, was er anbot. Ich entschied mich für den 69,95-Dollar-Service, den die Gutscheine abgedeckt hätten. Stattdessen zahlte ich 69,95 USD + Steuern für die Dienstleistungen. Nachdem alles gesagt und getan war, kostete es mich 74,60 USD für meinen Ölwechsel und meine Mehrpunktinspektion.
Nachdem ich zu Hause angekommen war, setzte ich mich an meinen Computer und besuchte die Aransas Autoplex-Website, fand diese Gutscheine wieder und schrieb die Informationen auf: DEXOS1 6-qt. Ölwechsel-Gutscheincode Nr. 204 und KOSTENLOSE Mehrpunktprüfung, Gutscheincode Nr. 19.
Ich war furchtbar enttäuscht, dass sich der Servicemanager nicht einmal die Zeit genommen hat, meine Anfrage nach Verwendung eines Gutscheins zu prüfen, der auf der Aransas Autoplex-Website angeboten wurde. Ich hatte das Glück (NICHT!), Dass ich meine GM-Treuepunkte, die ich in den Jahren als treuer und wiederkehrender Kunde bei Aransas Autoplex gesammelt hatte, verwenden konnte, wodurch ich 20,00 USD vom Gesamtpreis einsparte.
Es stört mich heute noch, was passiert ist und dass ich meine Punkte verwenden musste, um die Servicekosten zu senken, aber ich werde weiterhin ein Patron Ihrer Organisation sein, weil Sie all die Jahre für mich da waren und ich keinen zulassen werde Ein Vorfall / eine Person wie diese hindert mich daran, Ihren insgesamt großartigen Service zu genießen.

Danke fürs Zuhören. TG

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