Carol Cain

Überprüfung von DirectBuy of Southlake

Ich hatte einen Samsung-Kühlschrank bestellt, woll...

Ich hatte einen Samsung-Kühlschrank bestellt, wollte ihn aber aufgrund unseres jüngsten Umzugs in das Lager des neuen Gebiets liefern. Während des Online-Kaufs konnte ich nicht sehen, wo ich das neue Lager in unserer Region angeben konnte, und rief am nächsten Tag nach der Bestellung bei DB an. Vertrauen Sie mir, es war ein zeitaufwändiger, komplizierter Prozess, der Diego in Merrillville, IN (2020062863002271) und dann Amy zur Unterstützung veranlasste. Die Bestellung musste storniert und neu bestellt werden. Die Kreditkarte muss zurückgezahlt und der Kauf neu getätigt werden. Dieser Vorgang dauerte ca. eine Woche per Hin- und Her-E-Mail. Sie würden denken, dass das nächstgelegene Lager, nachdem Sie DB zuvor mit unserer neuen Adresse versorgt haben, ein Kinderspiel wäre, aber das ist nicht der Fall. (Hinweis: Wenn Sie umziehen, geben Sie DB nicht nur Ihre neue Adresse an, sondern wenn es ein näheres Lager gibt, geben Sie diese auch an! Andernfalls gehen Ihre Bestellungen weiterhin in das alte Lager.) Als solches die Unterstützung I. Sowohl von Diego als auch von Amy erhalten wurde höflich, professionell und Fünf-Sterne-erstklassig. Daher die fünf Sterne. Direct Buy selbst erhält eine ** 1/2 Bewertung. Es wäre äußerst hilfreich, einen Lager-P / U-Punkt auf der Website zu haben, wenn die Adresse geändert wird. Der sich daraus ergebende komplizierte Prozess hätte leicht vermieden werden können. High Fives an Diego & Amy. Vielen Dank für Ihre A-1-Unterstützung!

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