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Überprüfung von The Westin Memphis Beale Stree...

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Ich habe meiner Familie ein Wochenende in Memphis geschenkt. Wir entscheiden uns für die Westin Beale Street für unseren Aufenthalt aufgrund ihrer Lage. Wir hätten zuerst ihre Bewertungen überprüfen sollen. Wir riefen im Hotel an, um zu sehen, wann unsere Zimmer fertig sein würden, und wurden um 3 Uhr informiert. Wir kamen um 3 Uhr zum Einchecken und erfuhren, dass unsere Zimmer noch nicht fertig waren. Keine große Sache. Wir gingen um 4 zurück und erfuhren, dass sie noch nicht bereit waren und nicht wussten, wie lange es dauern würde und erweckten den Eindruck, dass es ihnen wirklich egal war. Wir informierten sie, dass wir um 5 Uhr irgendwo sein mussten und uns fertig machen mussten. Wir hatten den Eindruck, dass es nicht ihr Problem war, sondern unser. Nachdem wir einige unhöfliche Leute durchgesehen hatten, ließ uns der Manager, der sich so verhielt, als würden wir sie belästigen, eine Toilette im zweiten Stock benutzen, um uns umzuziehen und uns fertig zu machen. (Gee, danke @ $ 350 pro Nacht). Die Toilette hatte keine Handtücher. Nachdem wir versucht hatten, jemanden dazu zu bringen, unser Gepäck zu überprüfen, weil wir keine Zimmer hatten und gehen mussten, mehr Unhöflichkeit. Wir mussten unser Gepäck zurück zu unserem Auto bringen. Uns wurde gesagt, wir würden benachrichtigt, wenn unsere Zimmer fertig wären. Um zehn Uhr und nachdem wir keine Benachrichtigung erhalten hatten, gingen wir zurück zum Hotel. Nachdem wir gefragt hatten, wurde ja gesagt, unsere Zimmer sind wieder unhöflich fertig. Zu diesem Zeitpunkt beschlossen wir, woanders behandelt zu werden und bemerkten, dass andere Menschen behandelt wurden, woanders zu bleiben. Wir gingen in ein anderes Hotel in der Innenstadt und wurden sehr nett von Leuten behandelt, die unser Geschäft wirklich schätzten. Während das Westin normalerweise einen sehr guten Ruf hat, ist dieses besondere Westin ein Fleck auf der HOSPITALITY-Industrie und auf der großen Stadt Memphis. Es sind 2 Tage vergangen und sie haben das Geld für unsere Zimmer, die wir nie bekommen haben, noch nicht zurückerstattet.
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