Überprüfung von J.C Billion Nissan | Unsere Erfahrung bei JC Billion war enttäuschend.

3 Jahre zuvor

Unsere Erfahrung bei JC Billion war enttäuschend.

Unsere Erfahrung bei JC Billion war enttäuschend.
Es begann OK. Wir mussten reisen, um das Fahrzeug zu sehen, an dem wir interessiert waren, und sie kommunizierten lange vor unserer Ankunft.

Als wir ankamen, war das Fahrzeug fahrbereit. (Pathfinder 2019)
Wir haben es getestet und einige Probleme mit dem Fahrzeug festgestellt, von denen die meisten besorgniserregend waren, dass die Warnleuchte für Frontkollisionen nach den ersten 3 km Fahrt aufleuchtet.
Das andere Problem war, dass das Fahrzeug Reifen benötigte.

Wir haben uns auf das Fahrzeug geeinigt und beschlossen, es zu kaufen. Unsere beiden Anfragen waren, dass das Fahrzeug neue Reifen erhält und der Sensor repariert wird.
Außerdem bestellte uns das Autohaus eine Bedienungsanleitung und einen zweiten Schlüssel, da diese im Fahrzeug fehlten. (Update, 07.07.20, sie haben vergessen, die Bedienungsanleitung zu bestellen. Angeblich haben sie das heute getan.)

Wir ließen das Fahrzeug dann eine Woche lang bei ihnen, damit sie sich um die Probleme kümmern und unsere Finanzierung regeln konnten. Am folgenden Samstag reisten wir zurück, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Als wir ankamen, um das Fahrzeug abzuholen, war meine erste Frage die zu erledigende Arbeit. Ich konnte sehen, dass die Reifen ersetzt worden waren. Ich habe unseren Verkäufer als erstes gefragt, ob der Sensor ebenfalls repariert wurde. Er versicherte mir, dass es war. Als ich um eine Kopie der Serviceunterlagen bat, teilte er mir mit, dass er sie nicht ausdrucken könne und sie in der folgenden Woche an mich gesendet werden müssten.
Aufgrund all dessen haben wir mit dem Kauf des Autos fortgefahren.

Stellen Sie sich unsere Freude vor, als wir zwei Meilen vom Autohaus entfernt waren und das vordere Kollisionslicht aufleuchtete.
Ich drehte mich um und ging direkt zurück zur Serviceabteilung. Der Herr, mit dem ich dort gesprochen habe, war sehr nett und konnte nachsehen, dass nicht nur keine Arbeiten am Sensor durchgeführt wurden, sondern auch nie eine Reparatur angefordert wurde.
Also waren wir drei Stunden von zu Hause entfernt stolze Besitzer eines unsicheren Fahrzeugs.

Nach einigen Diskussionen wurde entschieden, dass wir die Arbeit im Missoula Nissan in unserer Freizeit erledigen lassen würden. Jetzt warten wir also noch, weil das Autohaus hier drei Wochen außer Betrieb war, um herauszufinden, was mit dem Sensor nicht stimmt und ob er repariert werden kann.

Unnötig zu erwähnen, dass wir nicht nur mit dem Versehen zufrieden sind, sondern auch mit der Lüge, dass die Arbeit abgeschlossen war.

Außerdem haben wir uns zu keinem Zeitpunkt entschuldigt. Wir bekamen einen kostenlosen Satz Fußmatten, aber sehr beiläufig, ohne Entschuldigung und ohne das Eingeständnis von Fehlverhalten.

Erst später in der ersten Woche erhielten wir einen Anruf vom Service Manager, nachdem wir eine Bewertung für sie abgegeben hatten, der mich anrief und sich sehr entschuldigte für das, was passiert war und was wir durchgemacht hatten, obwohl nichts davon war seine Schuld.

Insgesamt möchte ich Sie nur darauf hinweisen, sie nicht beim Wort zu nehmen, dass Arbeit geleistet wird oder wird. Stellen Sie sicher, dass Sie den Beweis zur Hand haben, bevor Sie etwas unterschreiben.