Rick Menapace

Überprüfung von Timeless Frames

Dies war ein seltsames Unternehmen in der Welt von...

Dies war ein seltsames Unternehmen in der Welt von 2016. Erstens sind die Rahmenpaare und Steckverbinder gut bearbeitet und passen gut. Die Montage kann jedoch problematisch sein - und das Unternehmen ist keine Hilfe. Ich habe sie bei A.C. Moore gekauft: 38-Zoll- und 27-Zoll-Paare. Sofort gab es ein Problem: Die Anweisungen der einzelnen Rahmenpaare waren unterschiedlich! Gleiches Produkt und Verpackung - unterschiedliche Anweisungen. Schlimmer noch, beide waren unvollständig; Sie könnten den Rahmen nicht erstellen, wenn Sie einem von beiden folgen würden. Und es gibt nirgendwo andere Anweisungen. Sehr frustrierend. (Ich habe eine gute mechanische Begabung, habe alles gebaut und repariert, von Motorrädern bis zu Möbeln.) Selbst das Anrufen der Firma war nicht einfach, da die Verpackung KEINE Firmeninformationen enthält. Ernsthaft. Also musste ich sie googeln - und es war die falsche Telefonnummer! Der nette Operator sagte mir, ich solle einen anderen anrufen. Zu diesem Zeitpunkt bekam ich einen Kundendienstmitarbeiter, der nichts über die Rahmen wusste! Was? Zu einem anderen Mitarbeiter gewechselt; Sie war hilfreich, zumindest soweit sie mir sagte, dass die Anweisungen, die ich brauchte, unter ein paar Ebenen im Link "Hilfe" ihrer Website vergraben sind. Was? "Warum steckst du sie nicht in das Paket?" Antwort: "Wirklich. Ich weiß es nicht." "Warum machen Sie sie nicht leichter zu finden, da die Verpackung widersprüchlich und unvollständig ist?" Antwort: "Ich weiß es nicht." Dies ist keine Quantenphysik, sondern ein Bilderrahmen. Warum sollte es so problematisch sein? Bei größeren Rahmen enthält Timeless Frames nicht genügend Federklemmen, um einen größeren Druck flach und sauber gegen das Glas zu halten, sodass er sich zusammenrollt. (Zum Glück hatte ich als Profifotograf ein paar Federklemmen.) Unten line: Das Zusammenbauen eines Timeless Frames-Rahmens ist bei weitem nicht so einfach oder intuitiv wie es sein sollte - und es ist nicht das Produkt, sondern das Unternehmen.

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