Kimberly Chernogorec

Überprüfung von EFG Companies

Ich habe am 3. April einen Anspruch geltend gemach...

Ich habe am 3. April einen Anspruch geltend gemacht. EFG hat mir mitgeteilt, dass eine Miete ab dem Tag, an dem der Anspruch genehmigt wurde, nur für 5 Tage gedeckt ist. Mein Anspruch wurde am 8. April genehmigt, also bin ich 5 Tage ohne Fahrzeug gefahren. Der neue Motor für mein Auto wurde am 11. April erhalten. Mein Problem ist, dass es jetzt 2 Wochen ohne Fahrzeug war. Ich verstehe, dass mir 5 Tage Miete erstattet werden, aber ich brauche sie länger, da der Vorgang sehr lange dauert. Ich bin auch unzufrieden mit dem Mangel an proaktiver Kommunikation zwischen dem Händler und EFG. Mein Mann muss als Mittler zwischen EFG und dem Autohaus fungieren. EFG sollte jeden Tag beim Händler nach Updates fragen und uns dann Bescheid geben. Ich lerne jetzt auch, dass der Motor für mein Auto von einem Schrottplatz stammt und gewartet werden muss, z. B. elektrische Arbeiten, und dass möglicherweise ein Ölleck vorliegt. Dies wird diesen Prozess nur verlängern. Ich lehne diesen Motor ab und möchte einen brandneuen.

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