Juanki To Überprüfung von Westin New Orleans
Wir waren wegen einer Geschäftsreise im Westin in ...
Wir waren wegen einer Geschäftsreise im Westin in New Orleans.
Unser Check-in war in Ordnung. Als wir den Raum betraten, war der Teppich schmutzig und nachdem wir ihn der Rezeption gegenüber erwähnt hatten, räumten sie ihn auf. Wir fanden auch heraus, dass eines der Kissen beschädigt war und mit etwas bedeckt war, von dem wir gerne glauben würden, dass es kein Blut ist. Ich sprach mit Earl, dem an diesem Tag diensthabenden Manager. Da wir uns auf den Weg machten, sagte er, er würde sich an die Zimmerreinigung wenden, um zu überprüfen, worum es bei dem Fleck geht, aber sie haben mich während meines Aufenthalts nie wieder erreicht, um nachzufragen.
Unsere Tür hatte Probleme beim Schließen, und ein paar Mal kam der Sicherheitsdienst, um uns mitzuteilen, dass sie geöffnet wurde. Obwohl wir es zu schätzen wissen, dass sie uns überprüft haben, haben sie nie angeboten, unsere Zimmer zu wechseln, um sicherzustellen, dass es uns gut geht.
Ich möchte auch darauf hinweisen, dass ich mich an einem anderen Tag entschlossen habe, etwas länger im Zimmer zu bleiben und das Schild „Bitte nicht stören“ hatte. Während ich losfuhr, sagte ich der Haushälterin, dass ich das Schild bereits entfernt habe und sie das Zimmer warten können. Sie sagte, sie hätte mich nicht auf ihrer Liste? Ich war verwirrt, aber trotzdem hat sie das Zimmer gewartet und einen wunderbaren Job gemacht.
Wir beschlossen, unseren Aufenthalt zu verlängern, da es unsere erste Reise nach New Orleans war. Robert an der Rezeption machte den Übergang nahtlos und sorgte dafür, dass wir versorgt wurden. In derselben Nacht, nachdem wir von unserem Tag in der Stadt zurückgekommen waren, stellten wir fest, dass wir ein paar Dinge brauchten. Also ging ich persönlich zur Rezeption, um Hilfe zu bekommen. Die einzige Dame, die dort arbeitete, war sehr beschäftigt mit anderen Gästen. Ich schaute immer wieder zum Concierge, da er genau das war, was es scheint, als würde er mit seinem Telefon spielen. Philip machte ein paar Mal Augenkontakt, überprüfte aber nie die anderen Leute, um zu sehen, ob er etwas tun konnte. Nach ein paar Augenblicken beschloss ich, zu ihm zu gehen. Fragen Sie ihn, ob er mir helfen könnte, ein paar Dinge zu besorgen, die wir brauchten, und er rief die Zimmerreinigung an, um mir dann das Telefon zu geben, damit ich es ihnen selbst sagen kann. Ich hätte mich ein bisschen mehr gefreut, wenn er sie gefragt hätte, anstatt mir nur das Telefon zu geben. Es braucht nicht viel, um die Extrameile zu gehen.
Wie auch immer, während meiner ganzen Erfahrung hier habe ich mich immer wieder gefragt, was Gastfreundschaft heutzutage ist.
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