Denise Hammond

Überprüfung von Bellamy-Strickland Automotive,...

Mein Mann und ich waren sehr glücklich, unseren 20...

Mein Mann und ich waren sehr glücklich, unseren 2017 Chevy Impala von diesem Ort zu kaufen. Wir haben es im Winter 2017 gekauft. Jetzt ist es Frühlingstemperatur steigt. Wir wollen uns mit der Klimaanlage abkühlen und es funktioniert nicht. Wir riefen den Bellamy Strickland-Händler in McDonough an, wo wir das Auto gekauft hatten, und teilten ihnen mit, dass sie uns ein Auto mit einer nicht funktionierenden Klimaanlage verkauft hatten. Sie
fragte, wie viele Meilen auf dem Auto waren und wir sagten ihnen 51.000 und sie sagten uns, dass die Garantie bei 50.000 Meilen abgelaufen ist ... Wir brachten das Auto dann zu einem seriösen Ort, um zu sehen, was mit der Klimaanlage nicht stimmte und sie sagten, dass der Kompressor und der Verdunstungskern hatte ein riesiges großes Leck, weil das Autohaus es warten sollte. Dann brachten wir das Auto für eine 2 ND-Meinung zu einem AC- und Heizungsgeschäft, das sich auf die Reparatur von Klimaanlagen spezialisiert hat. Er sagte genau das Gleiche. Die Behebung dieses Problems kostete fast 3000 US-Dollar. Der Typ gab an, dass es meiner Meinung nach absolut unmöglich ist, dass mein Mann und ich dafür bezahlen müssen, weil das ein Herstellungsproblem ist. Er sagte, dass sie wussten, dass das Problem bestand. Ich rief den Händler an und sprach mit einer jungen Dame, die absolut zustimmte, dass unser Auto hätte gewartet werden müssen, bevor es an uns verkauft wurde. Sie entschuldigte sich und hatte jemanden namens Kevin D., der mich zurückrief. Er wollte den Fokus auf den Kilometerstand legen und ich sage ihm, dass das nicht der Grund war, warum ich angerufen habe. Ich habe angerufen, um zu sehen, ob Sie wissen, dass uns ein praktisch neues Auto ohne Luft verkauft wurde ... Er wollte wissen, warum wir es nicht früher eingeführt haben. Ich sagte respektvoll: "Sir, wir haben es gekauft, als es kalt war, wir hatten keinen Grund, die Luft zu benutzen. Wir haben herausgefunden, wann es heiß wurde, weil wir dann Luft brauchten. Ich sagte, Sir, wir wussten es nicht, aber y 'Alle haben es getan. " Er sagte oder tat alles, um uns als Kunden zufrieden zu stellen. Wenn sie ihre Kunden so behandeln, würde ich niemandem empfehlen, dorthin zu gehen. Herr Kevin brachte eher ein Argument vor, als zu versuchen, das Problem mit einer Lösung zu beheben. Ich sagte ihm, dass ich ihn vor Gericht sehen werde und er sagte: "Das ist in Ordnung." Also gehen wir dorthin. Ich bin so froh, dass der Gentleman der AC-Firma zugestimmt hat, in unserem Namen eine Stellungnahme zu seinem Fachwissen abzugeben. Er fühlte sich wirklich schlecht für uns, dass wir so geschlüpft waren ... Mr. Kevin D. Kundendienstfähigkeiten saugen!

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