Lynsay Duchowny

Überprüfung von Fitbit

Kleines Unternehmen, das minderwertige Produkte ve...

Kleines Unternehmen, das minderwertige Produkte verkauft. Der Kundenservice war noch schlechter. Ich habe die Versa gekauft und sie hat ungefähr 1,5 Monate lang gut funktioniert, und plötzlich wurde eines Morgens alles schwarz und überhaupt kein Display auf der Uhr. Ich habe den Kundendienst in der Hoffnung kontaktiert, es zurückzugeben, da dies viel zu kurz ist, damit eine 200-Dollar-Uhr schief geht. Aber der Fitbit-Kundendienst lehnte ab und erinnerte mich daran, dass die Rücksendung nur innerhalb von genau 45 Tagen akzeptiert wird! Es ist erst 48 Tage her, seit ich die Versa erhalte! Ich denke, der Grund, warum sie die 45-Tage-Regel festgelegt haben, ist, dass Versa buchstäblich nur 45 Tage leben kann :) Obwohl ich mich betrogen fühlte, hoffe ich immer noch, dass sie sie zumindest ersetzen würden. Aber nein. Sie baten darum, ein Video zu machen, das die Probleme zeigt. Ich habe dreimal mit ihnen kommuniziert und mehrere Stunden online verbracht, um das Problem zu erklären, und jedes Mal, wenn sie mich bitten, verschiedene Dinge zu tun. Grundsätzlich möchten sie, dass SIE sich selbst beweisen und zeigen, dass das Problem real ist. Dann bitten sie SIE, das Problem für SIE zu beheben. Wofür hast du 200 Dollar bezahlt? Tonnenweise Ärger und das technische Problem der Versa für sie zu lösen.

Obwohl ich ihnen unzählige Male gesagt habe, dass der Bildschirm nicht angezeigt wird, fordern sie mich dennoch auf, den Werksreset immer wieder durchzuführen (indem Sie drei Tasten drücken, bevor Sie das Logo sehen, und dann die untere rechte Taste loslassen). Ich konnte nicht erraten warum? ES WIRD NICHT ANGEZEIGT. Das Ganze ist wirklich dumm und nach dem, was die Leute in der Fitbit-Community gesagt haben, haben so viele Leute alle möglichen Probleme mit der Versa. Nachdem sie ihnen mehrere Videos gezeigt haben, um das Anzeigeproblem zu demonstrieren, können sie immer noch nicht einmal einen Ersatz platzieren. Sie bitten mich, es zurückzusenden, um es zu untersuchen. Warum haben die Leute dann die Videos und Bilder gesendet, wenn es trotzdem untersucht werden muss? Außerdem wird dieses Problem so oft gemeldet, dass der Hersteller wissen muss, dass der Versa diesen häufigen Defekt aufweist. Aber sie werden dich trotzdem dazu bringen, diesen dummen Prozess zu durchlaufen und so zu tun, als wüssten sie nicht, was los ist. Dies ist eine 200-Dollar-Uhr, die nur 45 Tage lang funktionieren kann. Fitbit akzeptiert die Rücksendung nicht, da dies jede verkaufte Versa bedeuten würde. Sie ersetzen erst nach einem schmerzhaften Tauziehen, aber wer weiß, wie lange der Ersatz noch funktionieren wird?

Auf diesem Foto habe ich die Taste gedrückt, aber keine Anzeige - was Sie nach 48 Tagen bekommen würden.

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