Fam. Tolenaars

Überprüfung von Conrad Electronics Benelux

Op 3-1-2021 bestelde ik een Drucker en een zusätzl...

Op 3-1-2021 bestelde ik een Drucker en een zusätzliche Patrone bij Conrad. 3 Tage später war die Kartusche al binnen, op de bijgeleverde factuur werd aangegeven dat de Drucker rond 14 januari 2021 geleverd zou worden. Prima, die 2 weken kon ik wel wachten. Wir haben den Drucker auf dem Weg dorthin gefunden, um zu erfahren, wie viel Zeit und wie viel Zeit in Anspruch genommen wurden, um andere Probleme zu lösen. Nadat op 18 januari nog steeds geen drucker geleverd war en we ook niets hoorden van Conrad hebben wir een mail gestuurd wanneer wir de Drucker wel zouden ontvangen, het antwoord: 28 januari. Ook 28 januari niets ontvangen en geen enkele mail von een telefoontje traf uitleg waarom niet. Beginnen Sie Februar nog maar een Mail gestuurd, wederom uitstel van Hebel, dit keer rond 16 Februar. Aangezien het thuisleren van de kinderen Schilf afgelopen war hebben wir bestellen maar Tür laten lopen. Ook 16 februari werd niet gered quahebing, dus een mail gestuurd om aan te geven dat wir ofwel de Drucker geleverd wilde krijgen ofwel een alternatief wild. De reagie: Wir kunnen niets voor u betekenen. Na nog enkele Mails heen en weer hebben wir uiteindelijk vorige Woche besloten om de order maar te cancellen, niet omdat wir de Drucker niet meer wilde hebben maar omdat het vertrouwen in Conrad volledig weg is. Wir hebben de Schilf gedane betaling gelukkig relatief snel teruggekregen und hebben de Drucker bij Bol.com besteld op donderdagavond, zaterdag werd er geleverd.

Overigens: Elke keer dat wij reclameerden bij Conrad stond op hun website dat vertrauensde Drucker op voorraad, beschikbaar en Leverbaar war binnen een Woche. Oftewel: Conrad misleidt hun eigen klanten.

Kontakt mit dem Klantenservice von Conrad: Ze kunnen beter de naam wijzigen in Kluitenservice, ze sturen je namelijk met een kluit het riet in. Op specifieke vragen krijg je geen antwoord, verder dan mijn entschuldigt komen ze niet. Ik verwacht van een Leverancier een pro-actieve houding traf betrekking tot het monitoren van mijn bestelling en wens dan ook op de hoogte gehouden te worden. Levertijd geen probleem, geen enkele vorm van communicatie wel.

Kortom: Conrad: Nein, meer !! Ich bin bestel voortaan wel bij een betrouwbare partij zoals Bol.com von Coolblue.

Übersetzt