Andrew R. Smith

Überprüfung von Guitar Center | Fort Collins

Eigentlich KEINE STERNE! Schreckliche Erfahrung!

Eigentlich KEINE STERNE! Schreckliche Erfahrung!
Ich hatte ein Problem mit dem P-Tonabnehmer meiner PJ-Bassgitarre und brachte sie zum Guitar Center (GC) Fort Collins, um sie am 01.07.18 untersuchen und reparieren zu lassen. Bemerkenswert ist, dass ich den Bass am 22.05.18 von GC Fort Collins gekauft und den 2-Jahres-Schutzplan für Pro Coverage hinzugefügt habe. Eine Woche verging (08.07.18), nachdem sie bei GC abgegeben worden war. Ich rief an, um mich nach dem Fortschritt der Reparatur zu erkundigen. Ein Mitarbeiter sagte mir, dass es wegen des vor mir liegenden Reparaturvolumens noch nicht einmal angeschaut worden sei. Zwei Wochen vergingen ... dieselbe Geschichte. Am Tag der dritten Woche (21.07.18) ging ich endlich in den Laden und fragte persönlich danach. Bevor ich in den Laden ging, rief ich die Pro Coverage-Nummer an, um mich nach meinen Optionen mit dem von mir gekauften Schutzplan zu erkundigen. Der Vertreter sagte mir, ich solle einen Anspruch geltend machen. Ich habe einen Anspruch geltend gemacht. Der Pro Coverage-Mitarbeiter sagte mir dann, ich solle die Pro Coverage-Serviceleitung anrufen, wenn ich im Geschäft bin, damit sie mit einem der Mitarbeiter oder einem Manager sprechen können. Der Pro Coverage-Mitarbeiter sagte mir, ich hätte mich für einen Austausch des Instruments qualifiziert und mich für die Verzögerung bei der Reparatur meines Basses entschuldigt. Übrigens wurde ich von den GC-Mitarbeitern nie darüber informiert, dass ich einen Anspruch geltend machen musste, nachdem ich ihnen mitgeteilt hatte, dass ich einen Pro-Coverage-Plan gekauft habe. Ich komme in den Laden und ein Angestellter hat meinen Bass geholt. Der Angestellte nahm es aus der Gig-Tasche, schloss es an einen Verstärker an und nudelte etwa eine Minute lang damit. Er drehte alle drei Knöpfe, während er Bass spielte, und sagte, dass sie alle gut funktionierten. Er sagte mir, dass am Bass alles gut funktioniere und dass der Techniker ihm sagte, dass überhaupt nichts daran falsch sei. Ich erklärte ihm, dass beim Drehen des P-Tonabnehmerknopfs nichts passierte. dass es keine Änderung in Lautstärke / Ton / Ton gab ... nichts. Er sagte, dass der Regler eine "Mix-Einstellung" und "nicht der P-Tonabnehmer-Lautstärkeregler" sei und dass er gut funktioniere. Da ich es nicht besser wusste, nahm ich es mit nach Hause, steckte es in meinen Verstärker und stieß auf das gleiche Problem mit dem P-Tonabnehmer. Für eine zweite Meinung fand ich einen lokal zertifizierten Fender-Reparaturtechniker und ließ ihn das überprüfen. Er steckte es in einen Verstärker und konnte sofort feststellen, dass nicht nur der P-Tonabnehmer nicht funktionierte, sondern der Bass tatsächlich nie richtig eingestellt / eingestellt wurde, um verkauft zu werden. wie von Fender für alle "zertifizierten Fender-Händler" gefordert. Der Fender-Techniker kopierte meine Originalquittung und sagte, er könne sich in ein paar Tagen eine neue Abholung schicken lassen und Fender dazu bringen, die Arbeitskosten zu bezahlen (alles abgedeckt). Er sagte, dass er dieselbe Geschichte ungefähr 12 Mal im Monat von ahnungslosen Kunden erhält, die ein Instrument von GC Fort Collins gekauft haben. Ich habe also nicht nur 3 Wochen gewartet, um etwas zu erfahren, sondern die GC-Mitarbeiter haben mich belogen und mir gesagt, dass mit dem Bass nichts falsch ist. Der GC-Typ wusste nicht einmal richtig, was die Funktion jedes der drei Knöpfe tat. Ich würde Guitar Center (irgendwo) niemandem empfehlen, der zu irgendeinem Zeitpunkt spielt oder einen Artikel in seinem Geschäft kauft. Sehr frustrierend!!!

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