Eric Renner

Überprüfung von Kibo

Ein Wort, um die Kibo-Katastrophe zu beschreiben. ...

Ein Wort, um die Kibo-Katastrophe zu beschreiben. Ich habe Teile im Wert von 1200 $ bei Can-am bestellt. UPS hat das Paket verloren, wenn ich verloren sage, meine ich nicht, dass es von meiner Veranda gestohlen wurde, sondern auf dem Transportweg verloren gegangen ist, es hat es nie zum Lieferwagen geschafft.

Ich kontaktierte kibo zunächst, nachdem das Paket zwei Tage zu spät war, und wurde gebeten, ein paar Tage zu warten. Schneller Vorlauf bis neun Tage nach dem Lieferdatum, kibo weigert sich, eine Untersuchung bei UPS einzuleiten, ich musste UPS kontaktieren, um den Prozess selbst zu starten (der Versender tut dies normalerweise). Kibo weigert sich zuzugeben, dass das Paket fehlt, die Mitarbeiter tun so, als ob ich mit 1200 Dollar zufrieden sein sollte. Die einzige Antwort, die ich erhalten habe, ist, dass wir auf eine Antwort des Versenders warten.

Irgendwann sagte der Versender, dass das Paket im UPS Kundencenter abholbereit sei. Die Sendungsverfolgungsnummer im fettgedruckten Paket ist nicht abholbereit, ich habe die Reise trotzdem JIC gemacht. Der UPS-Vertreter sagte, nein, nicht bereit und es sieht so aus, als wäre es verloren gegangen. Ich habe Kibo erneut angerufen, um es ihnen mitzuteilen, und sie weigern sich immer noch, zu glauben, dass es verloren ist.

Im Moment ist meine einzige Hoffnung auf eine Rückerstattung ein Bankstreit. Ich mache Kibo nicht für das verlorene Paket verantwortlich, aber sie haben eine schlimme Situation erfolgreich verschlimmert. Ein einfaches hey, wir sehen ein Problem, wir untersuchen es und werden zu diesem Zeitpunkt eine Lösung haben, um den Kunden zu beruhigen.

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