Candice Saffrey

Überprüfung von ADT Security Services Canada I...

Wir sind derzeit mit ADT in der Warteschleife. Wir...

Wir sind derzeit mit ADT in der Warteschleife. Wir waren 2 Stunden in der Warteschleife. Uns wurde versprochen, dass ein Techniker eine Zeile für unser System aktualisiert. Wir möchten nur wissen, ob der Techniker heute noch kommt oder ob er an einem anderen Tag kommt. Wir haben stundenlang auf diesen Techniker ohne Statusaktualisierung gewartet und der Kundenservice ist nutzlos - sie sagten, sie könnten uns innerhalb von 24-48 Stunden eine Statusaktualisierung senden! Dies ist ein inakzeptabler Service. Wir sollten in der Lage sein, ein einfaches Update zu haben, damit nicht die Zeit unserer Mitarbeiter und anderer Techniker verschwendet wird, die hier darauf warten, dass sie die Arbeit abschließen. Der Kundenservice ist schrecklich. Wir baten um ein Gespräch mit einem Manager oder Vorgesetzten und Angela stellte uns erneut in die Warteschleife. ADT hat meine Zeit und die Zeit von drei anderen Vertragstechnikern, die wir hier warten, um diese Arbeiten abzuschließen, effektiv verschwendet.

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