Yan Minkovitch

Überprüfung von Eulen America

Schrecklicher Kundenservice !! Ich ging in den Gat...

Schrecklicher Kundenservice !! Ich ging in den Gate-Bereich und antwortete einem anderen Passagier, der kein Englisch sprach, und plötzlich kam ein Angestellter namens Hector Gonzalez auf mich zu und forderte mich auf, meine Tasche zu schließen. Ich sagte ihm, dass es mir vorerst gut gehe. Herr Gonzalez begann mich zu belästigen, indem er forderte, dass ich meine Tasche in den Taschengrößenprüfer legen sollte. Als ich zusammenstellte und er sah, dass meine Tasche passte, holte ich meine Tasche ab und versuchte, meine Reise fortzusetzen. Herr Gonzalez fing dann an, mich aus einem unbekannten Grund zurückzuhalten, für den er nicht einmal eine Erklärung gab. Ich habe dann einen Manager angefordert. Mr. Gonzales antwortete, ich sei der American Airlines Manager. Ich sagte nein, ich möchte mit Ihrem Manager sprechen. Als die Dinge nicht richtig schienen, rief ich die gebührenfreie Nummer des American Airlines-Kundendienstes an und fand durch eine Reihe von Diskussionen heraus, dass Herr Gonzalez NICHT für American Airlines arbeitet, sondern für Eulen American, einen Subunternehmer für American Airlines. Nachdem ich Mr. Gonzalez in einer Lüge erwischt hatte, versuchte er, die Macht zu behaupten, die er nicht hatte, und sang aktiv Menschen, die er für Ausländer hielt. Ich rief dann den Manager von REAL AMERICAN AIRLINES an, der antwortete und sehr neugierig war. Er ging mündlich auf meine Bedenken ein, ergriff jedoch keine Maßnahmen. Eulen American sollte seinen eigenen Mitarbeiter untersuchen, da er eine Haftung für das Unternehmen darstellt, indem er nicht nur richtig lügt, sondern auch Menschen, die Fremdsprachen sprechen, aktiv diskriminiert !! Das ist Amerika. Hier gibt es keinen Platz für Diskriminierung !!! Insbesondere in einer Öffentlichkeit, in der Ausländer einen ersten Eindruck von Amerika oder American Airlines bekommen, ist dies NICHT die Person, die ein Unternehmen für seine Interessen einsetzen möchte.

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