Laura Grayson

Überprüfung von Ka'anapali Beach Hotel

Als wir um 20 Uhr ankamen, war nur ein Mitarbeiter...

Als wir um 20 Uhr ankamen, war nur ein Mitarbeiter mit einer Warteschlange von 5 Personen vor uns beschäftigt. Kein guter erster Eindruck. Für ein so großes Hotel gibt es nicht genügend Parkplätze: Wir haben es geschafft, den letzten Platz im Außenbereich zu sichern. Das Zimmer riecht muffig, hat aber alles Nötige und alles ist sauber. Wir gingen um 21 Uhr in die Bar, um zu sehen, ob wir uns einen Snack holen konnten, aber alle Restaurants waren geschlossen und die Bar um 22 Uhr geschlossen. Die Bar Lady war sehr nett. Am nächsten Morgen beschlossen wir, an der Snackbar zu greifen und zu gehen. Das Essen war lecker, aber der Kellner war nicht freundlich. Wir fragten dann die Rezeption im Restaurant, ob wir zum Abendessen buchen müssten, und uns wurde gesagt, wir könnten das Thanksgiving-Abendessen um 11 Uhr (es war 10 Uhr und wir hatten gerade gegessen) essen, da sie nachts ausgebucht waren. Wir gingen, um zu sehen, ob die Hauptrezeption helfen könnte, und es wurde uns gesagt, dass die einzige Möglichkeit Pizza, Snackbar oder Essen außerhalb des Geländes sei. Als mein Mann sagte, das sei nicht das, was wir erwartet hatten, wurde ihm gesagt, er solle zurück ins Restaurant gehen, um dort mit dem Manager zu sprechen.
Die Rezeptionistin machte dann einen abfälligen Kommentar, als wir weggingen. Als erfahrene Hotelgäste (dies ist unser 12. im letzten Monat und der 3. in Hawaii) gehen wir davon aus, dass es selbstverständlich ist, dass Hotelgäste im hoteleigenen Restaurant bequem essen können. Ist dies nicht der Fall, werden Gäste nicht vorher per E-Mail darüber informiert, dass Reservierungen erforderlich sind. Infolgedessen aßen wir außerhalb des Geländes in einem fabelhaften Restaurant namens Leilani's, 5 Minuten zu Fuß entfernt, wo das Personal nicht freundlicher oder professioneller hätte sein können.

Übersetzt