Überprüfung von Schomp BMW

3 Jahre zuvor

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Es ist eine Woche her, aber niemand hat meine Bewertung weiterverfolgt. Dies ist jedoch ein schnelles Update, das wir ab sofort bei einem anderen BMW Händler X3 gekauft haben.

Ich hoffe, dass diese Bewertung für die ordnungsgemäße Schulung Ihrer Kunden für Ihre Vertriebsmitarbeiter verwendet werden kann.
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Vor ein paar Jahren hätte ich eine Bewertung von Schomps BMW und dem Verkäufer, der uns unseren ersten BMW verkauft hat, mit 5 Sternen bewertet.

Wir gingen zurück zu den Schulen, um unser nächstes Auto zu kaufen. Wir suchten nach einem X3 und versuchten auch, denselben Verkäufer zu finden, aber wir konnten ihn nicht finden.

Also stellte uns der Händler J. vor.

Am 1. Tag hat es nicht so gut geklappt. Er zeigte uns mehrere X3s, konnte aber den, an dem wir interessiert waren, nicht finden. Am 2. Tag fand mein Mann ein Auto von ihrer Website und ging zur Probefahrt mit dem X3, aber J sagte, es sei noch nicht fertig. Er erwartete, dass es am nächsten Tag fertig sein würde und er würde uns anrufen, um den X3 zu testen.

Ich kenne die Insider-Geschichte beim Händler nicht, aber am nächsten Tag um 19 Uhr rief J meinen Mann an und sagte ihm, dass sie am Morgen verkauft wurde. Wir haben beide den ganzen Tag auf seinen Anruf gewartet, aber er entschuldigte sich, dass es 30 Verkäufer gibt und wusste es nicht, bis er verkauft wurde.

Beeindruckend.......

1. Es ist nicht akzeptabel, dass es am Morgen verkauft wurde, aber er rief uns um 19 Uhr an (ich kann ihm nicht vertrauen. Als ich ihn anrief, hörte er gegen 14 Uhr, dass es am frühen Nachmittag verkauft wurde).

2. Es scheint, dass er nicht sein Bestes für seinen Klienten versucht hat. Wir fanden das Auto und waren bereit, so schnell wie möglich zu kommen, um es zu testen, aber es wurde an eine andere Person verkauft.

Ja, wir waren sehr enttäuscht von seinem Kundenservice und fühlten uns ignoriert.