Augusto lotorto

Überprüfung von Gruppovis S.p.a.

Hallo, als Unternehmer fühle ich mich gezwungen, m...

Hallo, als Unternehmer fühle ich mich gezwungen, meine äußerst negativen Erfahrungen aus erster Hand mit der Vis Group of Saronno zu teilen, um zu vermeiden, dass sich andere Unternehmen in der gleichen belastenden und unangenehmen Situation befinden, in die mein Unternehmen geraten ist.
Ich erkläre, dass ich vor meiner Ankunft, um Folgendes öffentlich zu teilen, stark nach einer Lösung mit dem Sigg gesucht habe. Canti -Titolare, Menegazzi - Resp. Comm, Mazzucchelli - Resp Marketing, aber vor mir fand ich nur unprofessionelles Personal, hochmütig und in der Lage, mit einem Kunden und dem damit verbundenen Problem ausreichend umzugehen.
Ich möchte darauf hinweisen, dass meine wachsende Enttäuschung nicht auf Fahrzeugpannen zurückzuführen ist, sondern auf mechanische Unfähigkeit, sondern auf die Unfähigkeit und den Unwillen, eine Lösung für ein Problem zu finden, und noch schwerwiegender für die erhaltene Behandlung. (Bis heute warte ich noch auf eine Antwort auf eine E-Mail, die am 1. Dezember an die Siggers gesendet wurde, deren Namen ich erwähnt habe.)
Ich bin seit vielen Jahren ein historischer Kunde von GruppoVis. Meine Firma beschäftigt sich mit dem Parken am Flughafen und bietet einen kostenlosen Shuttleservice als Verbindung zwischen dem Parkplatz und dem Flughafen an. Um meinen Kunden immer das Beste bieten zu können, kaufte ich in den Monaten Juni und Juli zwei neue Ford Transit Tourneo.
Nach nur 3.000 km hatte das erste Shuttle ein ernstes Problem mit dem Steuergerät, nur 15 Tage nach Auslieferung des zweiten wurde das gleiche Problem auch beim zweiten Fahrzeug festgestellt.
Meine Enttäuschung, die ich wiederhole, wurde nicht mit dem Fehler selbst verglichen, sondern vielmehr mit der Art und Weise, wie mit dem Problem umgegangen wurde: Trotz der Tatsache, dass die Visanti-Gruppe 4 Händler / Zentren hat und Unterstützung als Stärke verkauft, konnten sie das Problem nicht beheben Fahrzeug für 30 Tage als "für Feiertage geschlossen".
Wie Sie sich vorstellen können, verursacht das Anhalten eines Shuttles mitten in der Hochsaison erhebliche Unannehmlichkeiten, weshalb ich mich zur Behebung des Fehlers an einen Dritten wenden musste. (Garage Graziano, Somma Lombardo.)
Trotz des schlechten Service im November wollte ich der Vis-Gruppe erneut mein Vertrauen schenken, um einen neuen Ford Transit Tourneo zu kaufen, der erstklassig und optional ist. Euro7 soll einem neuen Parkplatz kurz vor der Eröffnung zugewiesen werden.
Nachdem die Zahlung getätigt und die Registrierung abgeschlossen war und einige Tage nach Eröffnung des Parkplatzes das Fahrzeug nicht an mich geliefert wurde!
Erst später wurde ich angesichts verschiedener Anfragen und Anfragen zur Klärung (da ich immer die Ford-Fahrzeuge angehalten hatte, um die Gruppe zu reparieren) darüber informiert, dass das Problem ein Ausfall des Steuergeräts war, ein Fehler, der bereits vor dem Verlassen des Steuergeräts vorlag Händler.
Betäubt und desorientiert, weil ich dachte, ich hätte Streiche beiseite, dachte ich an diesem Punkt und es schien offensichtlich, dass sie mir als Ersatz für sie zumindest einen Ersatz gegeben hätten.
Nach verschiedenen Unsicherheiten und Entschuldigungen teilt mir Herr Menegazzi - kaufmännischer Leiter - mit, dass ich das Fahrzeug hätte, wenn der Fehler behoben worden wäre, sonst hätte er mir keinen Ersatz liefern können, da er bereits für einen anderen Kunden (einen anderen) bestimmt war Parkplatz mit ähnlichen Problemen) und fügte hinzu, dass "die Welt sich nicht um meine Gesellschaft dreht".
Können Sie sich vorstellen, ein Fahrzeug mit garantierter Lieferung bis zu einem bestimmten Datum von einem Unternehmen gekauft zu haben, das sich durch Professionalität, Größe und Unterstützung auszeichnet und sich buchstäblich "zu Fuß" befindet? Unglaublich, als historischer Kunde habe ich versucht, Herrn Carlo Canti - Inhaber der Vis-Gruppe - direkt zu kontaktieren, um ihn über die Situation auf dem Laufenden zu halten und nach einer Lösung zu suchen, aber er hat meine Aufmerksamkeit ständig abgelehnt.
Also dachte ich daran, Kontakt mit Sig.Michele Mazzuchelli - Digital Marketing Manager - und Sig.Filippo Ruggerone aufzunehmen, um dadurch nur eine weitere Zeitverschwendung und ihren klaren Willen zu erhalten, sich nicht um das Problem zu kümmern.
Nach Jahren als Kunde muss ich leider sagen, dass ich die Gruppo Vis berate.

Übersetzt