Justina Williams

Überprüfung von Quincy Chevrolet Buick GMC

Meine Familie hat seit Generationen Autos von hier...

Meine Familie hat seit Generationen Autos von hier gekauft. Mein Großvater kaufte zwei Fahrzeuge von ihnen. Meine Mutter kaufte zwei Fahrzeuge von ihnen. Deshalb wurde mir gesagt, ich solle sie zuerst versuchen. Aber es gab ein Problem; Ich mag keine Buicks, Chevys, GMCs usw. Ich bin dort wegen carguru.com und seiner Suche gelandet. Dort auf dem Grundstück saß ein 2016er Dodge Durango in der von mir gewünschten Farbe! Aufgeregt war kein passendes Wort, um mein Gefühl zu beschreiben. Ich habe mit Frau Michelle (R.I.P.) gesprochen und bin damit losgefahren, einschließlich kostenlosem Ölwechsel fürs Leben.
Jetzt sind wir am Punkt des Warum für die Ein-Stern-Bewertung. Am Freitag, den 17. August 2018, habe ich meinen LKW zum routinemäßigen Ölwechsel abgesetzt. Ich sollte es später am Samstagnachmittag, dem 18. August 2018, abholen. Der Mitarbeiter der Serviceabteilung war mehr als freundlich. Also holte ich am Samstag meinen LKW ab, unterschrieb die Servicegebühr und machte mich auf den Heimweg. Am Sonntag holte ich Benzin und erledigte zwei Besorgungen in der Stadt (ich wohne 12 Meilen von der Stadt Quincy entfernt). Ich bin in der Stadt angekommen und mein LKW macht mich darauf aufmerksam, dass mein Öldruck niedrig ist. Also fahre ich vorbei und versuche das System zurückzusetzen, aber das Licht wird weiterhin als niedriger Öldruck registriert. Ich musste meinen Lastwagen für die Nacht hinter einem Gebäude stehen lassen, weil ich zu viel Angst hatte, ihn nach Hause zu fahren. Am Montag blieb ich von der Arbeit zu Hause (ich arbeite in Perry, Florida), um meinen LKW zum Platters-Händler schleppen zu lassen. Pünktlich um 7:30 Uhr rufe ich die Serviceabteilung des Autohauses an, spreche mit dem netten Angestellten, der mich zum Leiter der Serviceabteilung durchführt. Ich erzähle ihm die Geschichte, wie mein LKW die ganze Nacht hinter einem verlassenen Gebäude gelandet ist. Dann beginnt er sich zu entschuldigen. Er zeigte die schlechteste Kundenerfahrung meines Lebens! Er sagt mir weiter, dass es nicht ihre Schuld war, wenn ich nach Hause kam, und wenn die Öllebensdauer immer noch 100% beträgt, kann es sich um einen Sensor handeln. Was den Kuchen nahm und das gesamte Gebäude niederbrannte, war, als er ausdrücklich sagte: Wenn Sie Ihren Tonfall bei mir nicht ändern, werde ich Ihnen sagen, dass Sie einen schönen Tag haben und dieses Telefon auflegen sollen. Wohlgemerkt, ich bin arbeitslos (was ich nicht bezahle, wenn ich nicht da bin), mein Kind war mit mir im Fahrzeug und meine ältere behinderte Mutter auch. Allein diese Aussage hat mich dazu gebracht, zur Arbeit zu rufen und ihnen zu sagen, dass ich eine Situation zu bewältigen habe. Nachdem ich mit dem Leiter der Serviceabteilung aufgelegt hatte, rief ich zurück, um mit dem Geschäftsführer zu sprechen. Er war super entschuldigend und erklärte, dass die Situation behandelt werden würde. Fragte mich, ob ein Schlepptau kommen würde und fuhr fort herauszufinden, wie weit er entfernt war. In der Zwischenzeit hatte ich bereits mit dem Abschleppwagenfahrer gesprochen, der super nett war und fragte, ob ich an einem sicheren Ort sei. Folgte dem Abschleppwagenfahrer zum Händler. Dort angekommen und erfahren, dass das Fahrzeug einen defekten Ölfilter hatte, weshalb das gesamte Öl ausgegangen ist. Dann sagte mir der Geschäftsführer, dass Fahrzeuge jetzt in Tagen ohne Öl fahren können. Wenn als Arzt etwas nicht aufgeschrieben ist, ist es nicht passiert. Wenn diese Aussage wahr wäre, hätte er sie schriftlich niederlegen und seinen Namen unterschreiben müssen. Wenn ich also in Zukunft andere Probleme mit meinem LKW habe, weiß ich, was sie verursacht hat. Am Ende war es ein fehlerhafter Ölring. Ich habe jedoch das Gefühl, dass ich niemals die Wahrheit von ihnen erfahren werde. Was sie nicht wissen, ist, dass mein LKW eine Selbstdiagnose durchführt, wenn ich das Signal dazu sende. Diese werden für zukünftige Bezugspunkte verwendet. Oh, und nicht ein einziges Mal entschuldigte sich der Serviceabteilungsleiter bei mir für seine unhöfliche Antwort. Generationskaufform hier hört bei mir auf. Ich werde nie wieder etwas von diesem Händler bei diesem Händler kaufen.

Übersetzt