Hilary Grace

Überprüfung von OminBerkShire Place Hotel

Ich bin seit Jahren in diesem Hotel. Wir haben im ...

Ich bin seit Jahren in diesem Hotel. Wir haben im Omni Berkshire Jubiläen und Geburtstage gefeiert. Wir haben auch an vielen anderen Orten im ganzen Land übernachtet, weil wir der Sicherheit und Bequemlichkeit von Omni vertrauen. Für diese Reise plante ich einen Überraschungsurlaub für meinen Mann und war unheimlich aufgeregt, in dieses Hotel zurückzukehren. Beim Einchecken wurde mir mitgeteilt, dass meine Karte für Nebenkosten in Höhe von 100 USD aufbewahrt werden muss. Ich wusste dies, da ich das Hotel im Voraus angerufen hatte, um den genauen Gesamtbetrag zu erhalten. Während ich darauf wartete, dass das Zimmer fertig war, gingen mein Mann und ich zum Mittagessen. Zu diesem Zeitpunkt überprüfte ich mein Konto und bekam stattdessen 300 Dollar berechnet. Als mein Mann sich im Hotel erkundigte, traf er auf eine Antwort und rief Ihre Bankanweisung an. Der Manager entschuldigte sich für den Mangel an Informationen beim Einchecken, aber es wurde nichts unternommen. Ich bin sehr traurig und sehr verärgert über diese Erfahrung und ich werde sagen, dass wir leider nicht zurück sein werden. Ich kann es nicht verstehen, einen Kunden so zu behandeln.

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