Donald Andreoli

Überprüfung von Westside Motorsports

Kundenservice nach dem Verkauf, schrecklich!

Kundenservice nach dem Verkauf, schrecklich!

Kaufte zwei neue Geländefahrzeuge, bei denen diese Erfahrung im Umgang mit Verkäufern zu erwarten war.

Hier ist mein Schimpfen! Kaufte ein Pflugpaket für einen der ATVs, die bestellt werden mussten. 4 Werktage nach dem Verkauf rief ich an, um einen Status der Bestellung und einen möglichen Liefertermin zu erhalten. Ich wurde nicht ein- oder zweimal, sondern viermal aufgelegt. Ich war so frustriert, dass ich mir eine Auszeit von der Arbeit nahm und zum Händler fuhr. Als ich denselben Verkäufer nach dem Status meiner Bestellung fragte, sah er schockiert aus. Nachdem er es untersucht hatte, entschuldigte er sich und sagte, es sei nicht bestellt worden, aber sie würden es richtig machen. Ich frage mich, wie lange es gedauert hätte, wenn ich meine Anfrage nicht gestellt hätte.
Mein zweiter Scherz: Als wir den Deal abschlossen, erklärte der Verkäufer, er solle die Maschinen wieder einführen, nachdem die Hersteller die Einlaufzeit empfohlen hatten, und sie würden sich darum kümmern. Sogar das Fußstapfen las das Handbuch, um sicherzustellen, dass es korrekt ausgeführt wurde, bevor der Termin vereinbart wurde . Wir haben die empfohlenen Stunden gemäß den Anweisungen des Herstellers auf die Maschinen gesetzt und einen Termin vereinbart. Zu diesem Zeitpunkt stellte ich fest, dass der Einbruchservice nicht unter die ursprüngliche Vereinbarung fällt, weil er ihn nicht aufgeschrieben hat. Aber er würde gerne einen Termin für mich für 368 USD pro Maschine vereinbaren, um sie zu erledigen. Nein, danke, ich werde mein Geschäft woanders hinbringen und sicherstellen, dass alle meine Outdoor-begeisterten Freunde woanders hingehen.

Übrigens: zwei Wochen nach dem Verkauf noch kein Pflugpaket, Anruf für ein Follow-up oder irgendetwas ...... KÄUFER ACHTUNG!

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