Janis T

Überprüfung von SmileKrafters

Dienstleistungen: Gut

Dienstleistungen: Gut
Preise: Teuer
Kundenservice: Extrem schlecht

Smile Krafters hat eine sehr saubere, schöne und moderne Einrichtung. Ihre Einrichtung bietet viele zahnärztliche Leistungen, ihre Zimmer verfügen über Fernseher und das Personal ist professionell. Als ich das erste Mal dort eintrat, war ich sowohl erstaunt darüber, wie gut alles aussieht, als auch darüber, dass es anscheinend eine überraschend geringe Anzahl von Patienten gibt.

Jetzt, viele Monate und einige Dienste später, kann ich ehrlich sehen, warum.

Zu Beginn ist dies eine der teureren Einrichtungen. Selbst mit einer Zahnversicherung, die Rabatte für nicht abgedeckte Dienstleistungen bietet (die ich habe), können Dienstleistungen für die einfachsten Verfahren leicht bis zu mehreren hundert Dollar kosten. Ich werde Smile Krafters jedoch nichts vorwerfen, da die Anlage wiederum modern ist und viele Dienstleistungen bietet.

Was ich ihnen vorwerfe, ist jedoch ein unglaublich schlechter Kundenservice. Einer meiner größten Ärger mit ihnen ist, dass sie mir die Dinge selten gut erklären, häufig die Verfahrenspunkte ändern, ohne mich vollständig zu informieren (aber später argumentieren, dass sie dies einfach getan haben, weil sie ein Stück Papier haben, das besagt, dass sie es getan haben), und, was noch wichtiger ist, Ihre Zahnärzte können extrem unhöflich sein. Bei mehr als einem Ereignis stellte ich Fragen, wenn der Zahnarzt beim Verlassen der Tür schnell Antworten zurückgab.

Schlimmer noch, sie haben mir einmal eine Rechnung geschickt, auf der steht, dass ich ihnen fast tausend Dollar schulde, in der eine Reihe von Verfahren aufgeführt sind, die ich vor Monaten erhalten und bereits vollständig bezahlt habe. Glücklicherweise habe ich Unterlagen aufbewahrt, um zu beweisen, dass ich tatsächlich für alles voll bezahlt und alles geklärt habe, aber ich muss mich fragen, was mit mir passiert wäre, wenn ich keine Unterlagen aufbewahrt hätte.

Insgesamt würde ich Smile Krafters mit 5/10 bewerten. Die Anlage ist großartig und ich habe nichts gegen die hohen Preise selbst (obwohl ich weiß, dass andere es könnten), aber der Kundenservice ist ein großer Wermutstropfen.

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