David P

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Ich möchte sagen, dass der Kundenservice von Vladi...

Ich möchte sagen, dass der Kundenservice von Vladimir auf meiner letzten Reise (22.11.16) meine Erwartungen übertroffen hat. Ich bin ein sehr detaillierter Kunde und habe festgestellt, dass die Differentialflüssigkeit auf meinen Unterlagen einen anderen Typ hat als vom Hersteller empfohlen.

Es stellte sich heraus, dass die Software des Händlers die falsche Flüssigkeit forderte, aber der Servicetechniker, der das eigentliche Öl gewechselt hat, bemerkte, dass unser Pilot 2016 die verschiedenen Ölflüssigkeitstypen vom Modell 2015 geändert, aufgefangen und das richtige Öl eingefüllt hat. Vladimir konnte mit der Ersatzteilabteilung und dem Servicetechniker zusammenarbeiten, um alles zu bestätigen, sodass wir nicht spülen und nachfüllen mussten. Vladimir war hier großartig. Ich hoffe immer noch, dass es die richtige Flüssigkeit hat!

Als nächstes bat ich darum, unser 'Wetterschutzpaket' innen und außen neu auftragen zu lassen, einschließlich der Lederbehandlung. Ich bemerkte, dass ich alle drei Reihen von Ledersitzen reinigen und schützen lassen wollte, da ich wusste, dass auf dem Sitz in der dritten Reihe ein kleiner Fleck war, zu dem ich hätte zurückklettern müssen, um dorthin zu gelangen. Er fügte dem Detail-Shop sehr detaillierte Notizen hinzu. Das Auto kam zurück und sie säuberten / behandelten nur die Sitze in der ersten Reihe. Nichts in den hinteren beiden Reihen war berührt worden - Abkürzungen. Ich bemerkte, dass die dritte Reihe noch verschüttet war und die zweite Reihe auch nicht geschützt war.

Vladimir entschuldigte sich und schickte es zurück in den Detailbereich, um es korrigieren zu lassen. Auch dabei war seine Einstellung großartig. Ich hätte mich frustriert fühlen können, wenn ich in dieser Situation in seinen Schuhen gestanden hätte, weil er wirklich nicht kontrollieren konnte, was passiert ist - es war nicht seine Schuld -, aber er war super cool und kümmerte sich schnell und professionell um jedes Anliegen Weise. Ich ging sehr beeindruckt, trotz der Unannehmlichkeiten des zusätzlichen Wartens.

Übersetzt