Lena Zack

Überprüfung von Caribbean Nexus Tours

Nexus Tours hat einen sehr schlechten Kundenservic...

Nexus Tours hat einen sehr schlechten Kundenservice und übernimmt keine Verantwortung für die Fehler, die aufgrund des Missmanagements der Buchung aufgetreten sind. Buchung einer 1-stündigen Reittour in Punta Cana (vom Nickelodeon Resort), die Transformation beinhaltete. Die Abholung vom Hotel war 30 Minuten zu spät und nachdem die Tour vorbei war, ließen sie uns über 2 Stunden warten, bis wir zurück zum Hotel gefahren wurden (das 15 Minuten entfernt war). David (Reiseleiter) sagte immer wieder, dass das Auto in 5 Minuten da sein wird. War sogar bereit, selbst ein Taxi zu nehmen, aber es waren keine Taxis verfügbar. Anstatt um 13 Uhr ins Hotel zurückzukehren, kam ich um 16:30 Uhr zurück !!!! Als Jose (von Nexus) das Hotel betrat, sah er, was passiert war, entschuldigte sich und sagte, dass ich entschädigt werden würde. Er musste nur mit seinem Manager diskutieren und würde mir eine SMS schreiben. Unnötig zu erwähnen, dass er nie eine SMS geschrieben hat und nicht einmal eine Kopie der Quittung per E-Mail gesendet hat, damit ich nachverfolgen kann, um eine Entschädigung zu erhalten!

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