Troy Bankert

Überprüfung von La-Z-Boy

Wir haben 5.500 US-Dollar für ein Sofa und Liegest...

Wir haben 5.500 US-Dollar für ein Sofa und Liegestühle ausgegeben. Nach einigen Wochen, als sie endlich geliefert wurden, war die Oberflächenqualität bei ihnen schlecht. Stoff hängt aus. Die zum Anbringen der Teile erforderliche Hardware wurde nicht installiert. Für Befestigungen wurden keine Löcher gebohrt. Nicht zu fassen. Die Zusteller der Subunternehmer sagten mir, ich wäre wahrscheinlich besser dran, die Lieferung abzulehnen. Erst später verstand ich warum. Die Servicegruppe für La Z Boy sollte mich am selben Tag anrufen. Ich habe seit über 4 Tagen nichts mehr von ihnen gehört. Dann habe ich über eine Woche lang versucht, sie am Telefon zu erreichen. Keine Voivemail. Sie sitzen unangemessen lange in der Warteschleife, ohne anzugeben, wie lange Sie warten. Ich rief schließlich den Laden an, um Hilfe zu bekommen. Sie riefen die Gruppe an und ich bekam einen Rückruf. Ein Serviceabruf konnte für weniger als 2 Wochen nicht geplant werden. Der Servicetechniker taucht endlich auf. Er hat keine Ausrüstung für die Reparatur mitgebracht. Es würde noch 2 Wochen dauern, um die Hardware zu bekommen und wahrscheinlich Wochen danach, um sie neu zu planen. Ich ging in den Laden und bat sie, ihr Sofa abzuholen. Sie lehnten ab und der Geschäftsleiter war überhaupt keine Hilfe.

Mach KEINE Geschäfte mit IHNEN.

Übersetzt