Sahnaz Saleem

Überprüfung von The Center for Therapy and Cou...

Wir waren hier zur Beratung und hatten eine Aufnah...

Wir waren hier zur Beratung und hatten eine Aufnahmesitzung. Bei der Aufnahmesitzung sagten sie, dass sie uns 2-3 Wochen kontaktieren würden, um unsere Bedürfnisse zu beurteilen und uns mit einem Therapeuten zusammenzubringen. Drei Wochen vergehen und niemand meldet sich bei uns. Also rufen wir sie an und niemand hebt ab (mehrmals) und hinterlässt eine Nachricht, dass wir bezüglich unseres Therapeuten-Matches nicht kontaktiert wurden.

Das Zentrum ruft uns schließlich zurück und hinterlässt eine Nachricht, dass ihr Direktor nicht im Büro sei und es ZUSÄTZLICHE 1-2 Wochen dauern würde, bis sie angepasst werden. Darüber haben wir uns sehr geärgert, da wir schon so lange gewartet hatten und wir über diese zusätzliche Verzögerung nicht informiert wurden.

Ich möchte Sie daran erinnern, dass wir seit unserer Aufnahme vor einem Monat mit niemandem aus dem Zentrum telefoniert haben. Es ist eine Woche her, seit wir über die zusätzliche Verzögerung informiert wurden, und sie haben uns immer noch nicht mit Updates angerufen. Wir riefen sie erneut an und obwohl sie sich entschuldigten, gleicht dies ehrlich gesagt nicht ihren völligen Mangel an Kundenservice und mangelnder Höflichkeit gegenüber neuen Patienten aus.

Wenn man bedenkt, dass dies eine Beratungsstelle ist, würde ich denken, dass sie dem Kundenservice eine Priorität einräumen würden, aber es ist klar, dass dies nicht der Fall ist. Wir werden ihre Dienste nicht mehr nutzen und suchen derzeit nach anderen Optionen.

Übersetzt