Eric Bennett Überprüfung von Grand Hyatt Seattle
Während eines Besuchs habe ich meine Kulturtasche ...
Während eines Besuchs habe ich meine Kulturtasche verlassen. Ich kontaktierte sofort die Fundsachen, als ich merkte, dass sie weg waren. Ich habe ungefähr 10 Minuten mit ihren Mitarbeitern gesprochen und sie behaupteten, sie könnten meine Reservierung nicht finden. Sobald ich diese Hürde überwunden hatte, konnten sie meine Tasche finden. Sie pflanzten die Idee, dass sie, da ich in ein paar Tagen zurückkam, um eine weitere Nacht zu bleiben, einfach meine Tasche in mein neues Zimmer stellen würden. Das fand ich großartig und faszinierend. Ich dachte mir wunderbaren Kundenservice.
Ich kam ein paar Tage später an. Die Rezeption sagte, meine Tasche sollte in meinem Zimmer sein. Nun, es stellte sich heraus, dass es nicht so war. Ich rief zurück zum Sicherheitsdienst (verloren und gefunden), sie bemühten sich, meine Tasche zu finden. Ich erhielt einen Rückruf, der besagte, dass es gefunden wurde, aber es war leer.
Ich hatte 5 Sätze Kontakte, Bartöl, Zahnbürste, Zahnpasta, Fingernagelknipser, Shampoo, Körperwäsche, Rasiermesser und Rasierschaum. Ich würde sagen, Sachen im Wert von 60-80 Dollar. Alles, was zurückgegeben wurde, war meine Fingernagelknipser.
Ich habe die Rezeption wieder angeschlossen und sie haben einen Manager kontaktiert. Sie wussten nicht, dass ich den Manager am Telefon hören konnte und er war nicht daran interessiert, mit mir über die Situation zu sprechen. Sie erklärten, sie würden eine Beschwerde beim offiziellen Manager einreichen und mich zurückrufen. Nun, das ist noch nicht passiert
Ich erklärte sogar, dass ich nicht entschädigt werden wollte. Ich wollte sie nur wissen lassen, sie haben jemanden in ihrem Personal, der von ihren Kunden stiehlt. Ich werde auch aus anderen Gründen NICHT wieder hier übernachten ...
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