Emily Foong Hodge

Überprüfung von Saks Fifth Avenue OFF 5TH

Kaufen Sie hier auf eigenes Risiko ein. Die statio...

Kaufen Sie hier auf eigenes Risiko ein. Die stationäre Einzelhandelslandschaft wird immer schwieriger. Saks muss viel besser abschneiden, um sich gegen die Konkurrenz zu behaupten.

Ich war zum ersten Mal bei Saks einkaufen und ich muss sagen, dass es absolut schrecklich war:

(1) Meine Schuhbestellung wurde beschädigt
(2) Kundendienstmaßnahmen sind nur eine vorübergehende Lösung für das eigentliche Problem: Der Servicemitarbeiter, mit dem ich in meinem Namen mit einem Geschäft gesprochen habe, sendet mir Ersatzschuhe. Obwohl ich direkt darum gebeten habe, dass sie sicherstellen, dass der Verkäufer, mit dem sie gesprochen haben, das Inventar zur Hand hat ... haben sie es nicht getan.
(3) Die Ersatzbestellung wurde ohne mein Wissen storniert, was zu meiner Überraschung ein sehr häufiges Problem ist.
(4) Außerdem wurde die Bestellung storniert, weil kein Inventar vorhanden war - was bedeutet, dass der vorherige Verkäufer gelogen oder falsch versprochen hat
(5) Bei einem anderen Versuch, das beschädigte Gut zu reparieren, versuchte ein anderer Servicemitarbeiter, meine Schuhe durch eine andere Online-Bestellung zu ersetzen, die ebenfalls fehlschlug.
(6) Schließlich war der Telefondienst grausam. Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, um mein Problem mit dieser Bestellung zu beheben, betrug meine Wartezeit mehr als 20 Minuten. Während ich diese Bewertung schreibe, war ich über 45 Minuten in der Warteschleife.

Während ich ein verständnisvoller Verbraucher bin, ist die Summe der oben genannten Punkte schädlich und verdient eine breite Kommunikation.

Absolute Enttäuschung.

Übersetzt