Stephanie Reed

Überprüfung von South Athens Animal Clinic

Meine Katze hat sich einen Zahn gebrochen und ich ...

Meine Katze hat sich einen Zahn gebrochen und ich musste sie dazu bringen, Röntgenaufnahmen zu machen und sechs Extraktionen durchzuführen. Viele Kliniken waren einen Monat ausgebucht. Ich konnte eine Woche einen Termin vereinbaren. Der Techniker beim Einchecken war sehr freundlich. Dr. SIngh rief mich zweimal an (wie sie mir sagte, dass sie es tun würde), um mir zu sagen, welche Röntgenbilder gefunden wurden, und dann nach der 4-stündigen Operation. Ich wurde über alles informiert. Meine Katze durfte über Nacht bleiben, was zu Beginn ihrer Genesung hilfreich war.
Als ich sie abholte (das ist es, was den letzten Stern verloren hat) ... war der Büroleiter meine Check-out-Person. Nicht sehr freundlich. Ich stellte Fragen und es schien, als würde ich sie durch Fragen stören. Als ich dann nach einem Zahlungsplan fragte, sagte sie mehrmals: "Dies ist nur für etablierte Patienten." Ich stellte dann weitere Fragen dazu und sie zögerte, mir irgendwelche Details zu geben. Ich habe zwei andere Katzen, die ich zu diesem Tierarzt bringen wollte, aber wenn ich nicht einmal wissen darf, was der Zahlungsplan beinhaltet, muss ich möglicherweise woanders hingehen. Warum ist das so eine große Sache für mich?
Als ich dann Fragen zur Operation stellte, holte sie sich ein paar Papiere. Als sie zurückkam, sagte sie, der Arzt habe mit kranken Tieren zu tun und könne nicht mit Ihnen sprechen. Ok, ich gebe 995 Dollar aus, aber meine Katze war nicht krank?! Ein besserer Kundenservice wäre nett gewesen. Ich habe sowieso nie darum gebeten, mit dem Arzt zu sprechen, sondern nur um Informationen (in Papierform oder mündlich).

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