Jennifer Serna Überprüfung von Williford Appliance
Die Garantiefirma schickte zum dritten Mal einen T...
Die Garantiefirma schickte zum dritten Mal einen Techniker, um den Gefrierschrank zu reparieren (gleiches Problem). Der Techniker bastelte an der Gefriertruhe, telefonierte ein paar Mal und sagte mir, dass es sich wahrscheinlich um einen intermittierenden Thermistor handele und dass er die Teile bestellen würde. Allerdings habe ich heute einen Anruf erhalten, der besagt, dass mein Serviceanruf geschlossen wurde, dass der Techniker sagte, ich habe gerade meine Gefriertür offen gelassen?!?!?! Im Ernst, warum sollte ich Sie dreimal anrufen, um das gleiche Problem zu beheben? Warum sollte ich die Zeit verschwenden? Dies ist ein ziemlich neuer Kühlschrank! Ich habe Bilder, die mit einem Zeitstempel versehen sind, um zu zeigen, dass die Gefriertemperatur nicht stabil bleibt, und suppiges Eis, um zu beweisen, dass der Gefrierschrank nicht richtig funktioniert. Es ist eigentlich ein Sicherheitsrisiko, wenn Ihre Tiefkühlkost ständig schwankt, aber es ist nicht ihre Familie, die diesen Gefrierschrank benutzt. Wen interessiert das? Anscheinend nicht dieser "Techniker".
Worauf es wirklich ankommt, ist, dass er nicht herausfinden konnte, wie er das Problem beheben kann, also beschuldigte er mich ... weil ich angeblich die Tür offen gelassen habe. Er log mein Gesicht an und hatte die Steine, um mir die Schuld zu geben. Super Kundenservice. NICHT!
Willford's, der Techniker, der am 20. Juni um 17 Uhr zu mir nach Hause kam, braucht einen Haarschnitt und eine Schulung zur richtigen Diagnose eines Gefrierschranks, Integrität und Pflichtbewusstsein.
Bemerkungen: