Überprüfung von La-Z-Boy | Kaufte La Z Boy Couch im Jahr 2015 zusammen mit 11...

4 Jahre zuvor

Kaufte La Z Boy Couch im Jahr 2015 zusammen mit 11...

Kaufte La Z Boy Couch im Jahr 2015 zusammen mit 119 $ Guardian Protection Plan. Nach 2 Jahren hat sich der Performance-Stoff auf den Sofakissen so dünn abgenutzt, dass sich Löcher entwickeln.

Wenden Sie sich zweimal an Guardian, anscheinend hat der Kundenservice keine Priorität. Mir wurde gesagt, dies sei normaler Verschleiß und sie würden ihn nicht abdecken. Da ich einen La Z Boy-Lehnstuhl aus Stoff besitze, der 26 Jahre alt ist und immer noch neu aussieht, sehe ich keinen Grund, wie diese in 2 Jahren dünne Couch als normaler Verschleiß angesehen werden kann.

Ich habe La Z Boy erneut zweimal kontaktiert und dabei einen Trend im (fehlenden) Kundenservice festgestellt. Mir wurde gesagt, dass die Garantie auf den Stoff für meine Couch 1 Jahr beträgt. Ihre Lösung besteht darin, mich neue Kissenbezüge für jeweils 150 USD bestellen zu lassen, die von jeweils 250 USD abgezinst werden. Wir sprechen hier von Decken, nicht von ganzen Kissen.

Zwei Bezüge zu 500 US-Dollar kosten 2/3 des Preises der GESAMTEN Couch. Mit einem Rabatt von 300 USD sind das immer noch 40% des Preises für die Couch. In keiner Weise funktioniert diese Mathematik in Bezug auf die Menge von:

Stoff auf der restlichen Couch
Kosten für Füllung, Federn und Rahmen der Couch
die Arbeitskosten, um diese Abdeckungen zu ersetzen, im Vergleich zu der Menge an Arbeit, die erforderlich ist, um die COUCH tatsächlich herzustellen.

Wo ich das Gefühl habe, dass ich diese Reparatur bereits mit dem 119-Dollar-Schutzplan bezahlt habe, der sich als nicht nützlicher als ein Hamsterkäfig-Liner herausstellte, wird mir jetzt gesagt, dass ich zusätzlich 40% der Kosten für meine GESAMTE Couch bezahlen muss, um 2 zu ersetzen Kissenbezüge.

Von der La Z Boy Website:

Langlebige Stoffe mit bewährter Leistung.

Performance-Stoffe weisen per Definition eine hervorragende Flecken- und Lichtbeständigkeit, eine lange Lebensdauer und sind leicht zu reinigen.

B9802 Imperial, C1256 Bacall, C9323 Shona, C9484 Hush Puppy, D1426:
Diese Produkte werden alle aus 100% Micro-Denier-Polyestergarnen hergestellt, die von Natur aus schmutzabweisend und sehr leicht zu reinigen sind. Micro-Denier-Polyestergarne sind für den heutigen aktiven Lebensstil gemacht und bieten ein weiches, luxuriöses Gefühl mit unglaublicher Haltbarkeit!

Dies ist eindeutig falsche Werbung. Wenn sie hinter der Haltbarkeit ihres sogenannten Performance-Stoffes stehen, warum ist die Garantie dann nicht besser als bei jedem anderen Stoff? Dies ist sehr bezeichnend dafür, dass La Z Boy seine Kunden irreführt, wenn sie nicht einmal hinter ihrem eigenen Produkt stehen.

Sie führen ihre Kunden außerdem in die Irre, einen Schutzplan zu kaufen, der wenig oder gar keinen Wert hat. Wenn dies tatsächlich normaler Verschleiß ist, sind ihre Werbung und Garantie falsch und irreführend. Wenn dies kein normaler Verschleiß ist, ist der Schutzplan, den Sie zum Kauf zwingen, eine totale Täuschung und bestenfalls schattig.

Kunden werden dazu verleitet, unter falschen Vorwänden ein minderwertiges Produkt zu kaufen. Allein in diesem Jahr habe ich auf einem Consumer Watchdog-Anblick ungefähr 57 Verbraucherbeschwerden bezüglich ähnlicher Probleme festgestellt. Dies schließt die Vielzahl nicht zusammenhängender Beschwerden nicht ein. Ich hatte volles Vertrauen in den Kauf dieser Couch, basierend auf der Qualität des Stuhls, der vor 26 Jahren gekauft wurde und der weit überlegen ist, was diese Couch jemals gedacht hat. Diese Couch ist in keiner Weise annähernd gleich hochwertig. Ihre nachgewiesene Leistung wird nicht mehr durch Beweise belegt, und ich stecke vor einem Schandfleck, der tatsächlich ein Beweis für ihr minderwertiges Produkt ist.