Margaret Oliana

Überprüfung von WESTGATE HONDA

Originalbewertung: Ich habe nur Probleme, wenn ich...

Originalbewertung: Ich habe nur Probleme, wenn ich zu diesem Händler komme. Jedes Mal, wenn ich zu einem Ölwechsel komme, sagen sie, dass es nur 45 Minuten bis 1 Stunde dauern wird, aber ich warte normalerweise mehr als 2,5 Stunden (und da es sich nur um einen Ölwechsel handelt, erwarten sie normalerweise nicht, dass es zu lange dauert, also leugnen Sie Sie Shuttle-Service). Als ich weiterging, kaufte ich brandneue Winterreifen von ihnen und sie vergaßen mir den Spezialschlüssel für die Kontermutter zu geben. Als ein anderes Autohaus mir einen Pausenservice anbot, berechneten sie mir zusätzliche 50 US-Dollar, um die Kontermuttern abzunehmen, weil sie benötigt, um einen speziellen Schlüssel zu finden. Als ich Westgate Honda darauf aufmerksam machte, hatten sie keine Ahnung, warum ich den Schlüssel nicht erhalten hatte, und das einzige, was sie tun konnten, war mir den Unterschied gutzuschreiben. Dies ist ein fairer Kompromiss, außer dass ich mehr als 2 Stunden warten musste, bis sie mir das sagten.
Vor 3 Wochen habe ich mir meine Autotür ansehen lassen, denn wenn sie sich öffnet, trifft sie den Rahmen des Autos. Sie sagten mir, dass sie an diesem Tag keine Zeit hatten, es sich anzusehen, aber es nächste Woche zu jeder Zeit zu bringen, und sie werden es schaffen. Also brachte ich es am folgenden Montag und sie sagten mir, ich solle es in der folgenden Woche bringen, weil sie in dieser Woche keine Zeit hatten, es sich anzusehen? Obwohl sie mir buchstäblich gesagt haben, ich solle jederzeit kommen. Kolossale Verschwendung meiner Zeit und meines Benzins, um ohne Grund dorthin zu fahren. Anfangs sagten sie, meine Autotür sei nicht richtig hergestellt worden und die falsche Riegelgröße sei eingebaut worden, aber keine Sorge, da sie unter die Garantie fallen würde. Heute habe ich mein Auto hereingebracht, um die Tür reparieren zu lassen, und sie sagen mir, dass es nicht unter die Garantie fällt, weil das Auto von Schnee oder Eis getroffen wurde und den Rahmen beschädigt hat. Im Wesentlichen hat ein Stück Schnee oder Eis mein Auto so aggressiv getroffen, dass es den gesamten Rahmen verschoben hat. Sie können nicht ernsthaft wollen, dass ich glaube, dass ein 2017er Civic so empfindlich ist, dass er in kanadischen Wintern nicht gefahren werden kann, da sich dort möglicherweise Schnee oder Eis festsetzen, um den gesamten Rahmen des Autos zu verschieben. Ich habe STUNDEN bei diesem Händler für Probleme verbracht, die nicht einmal Probleme sein sollten. Ich musste fünf Mal zu diesem Händler gehen, um zu bestätigen, dass ich ein Problem mit dem Android-Auto hatte, bevor sie endlich etwas dagegen unternahmen. Es sind hauptsächlich Männer, die in der Serviceabteilung arbeiten und ehrlich gesagt nicht wissen, wie sie mit konfrontativen Frauen umgehen sollen. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit bei diesem Händler, sondern gehen Sie woanders hin.

Aktualisierte Bewertung: Beim ersten Schreiben dieser Bewertung wurde ich umgehend vom Kundendienst von Westgate Honda kontaktiert, der einige der aufgetretenen Probleme geklärt hat. Sie erklärten, dass der Tag, an dem ich mehr als 2 Stunden gewartet und den Shuttleservice verweigert habe, darauf zurückzuführen sei, dass die Serviceabteilung an diesem Tag sehr beschäftigt war und unerwartete Verzögerungen hatte. In Zukunft müssen sie sicherstellen, dass ihre Kunden keine Zeit beim Händler verschwenden müssen zu diesen Verzögerungen. Der Shuttle-Service hat sich seitdem verbessert.
Ich wurde informiert, dass der Schlüssel für die Kontermutter, den ich nicht erhalten habe, nicht darauf zurückzuführen ist, dass Westgate Honda mir den Schlüssel nach dem Einbau meiner neuen Winterreifen nicht zur Verfügung gestellt hat, sondern auf einen Fehler bei Toronto Honda, der mir den Schlüssel nicht zur Verfügung gestellt hat als ich das Fahrzeug von ihnen gekauft habe. Westgate Honda verfügt über einen Hauptschlüssel für die Kontermutter, mit dem Fahrzeuge Inspektionen / Reparaturen durchführen, sodass sie nicht Ihre persönlichen Gegenstände durchsuchen müssen, um den Schlüssel für die Kontermutter zu finden.
Westgate Honda entschuldigte sich sehr für meine Wartezeit für alle meine Probleme und die mangelnde Kommunikation zwischen den Mitarbeitern in Bezug auf mein Problem mit der Autotür, da mir das Ausmaß des Problems nicht ordnungsgemäß mitgeteilt wurde. Ich werde eine zweite Meinung zu meinem Problem mit der Autotür einholen, da Westgate behauptet, dass es nicht unter die Garantie fällt, und ich werde meine Bewertung aktualisieren, wenn ich weitere Informationen zu diesem Problem habe.
Die Kundendienstabteilung setzt sich dafür ein, dass meine Probleme umgehend gelöst werden, was sehr geschätzt wird.

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