Peter Ryvkin

Überprüfung von Jiminy Peak Mountain Resort, L...

Aktualisieren Sie Ihre Website, um den Kunden die ...

Aktualisieren Sie Ihre Website, um den Kunden die richtigen Informationen zu geben, und schulen Sie den Kundenservice, um den Kunden konsistente Informationen zu liefern. Übermäßige Kunden verzichten hier auf Geld.

Sie sind sehr wählerisch, welche Tickets sie erstatten. Leider erwähnen sie diese Pickinnes nicht auf ihrer Website. Darüber hinaus steht der Kundenservice, gelinde gesagt, nicht ganz oben auf dem Spiel.

Kaufte Tickets auf einer der Liftkarten-Websites (hatte keine Ahnung, dass es einen Unterschied gibt, wo man ein Ticket kauft). Kam am Morgen vorbei und bat um Gutschrift (zeigte ihnen die Quittung, auf der deutlich stand, auf welcher Website ich das Ticket gekauft habe), sie sagten, ok, komm morgen zurück, wir werden die Rückerstattung bearbeiten. Kam am Abend zurück, sagten sie, seit es auf dieser Website gekauft wurde - keine Rückerstattung, also Pech, rede mit ihnen ...

Wenn ich gewusst hätte, dass sie ihre Meinung über die Rückerstattung ändern würden, hätte ich etwas Gutes aus dem Ticket gemacht, wäre aber eine komplette Taille ...

Übersetzt