Victoria McCauley

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Als wir zum ersten Mal an diesen Ort kamen, brauch...

Als wir zum ersten Mal an diesen Ort kamen, brauchten wir ein neues Auto und suchten nach Optionen. Alle waren sehr nett und natürlich super hilfsbereit. Aber wer ist das nicht, wenn ein Verkauf zu machen ist? Ich hatte einen Audi und entschied mich für einen Grand Cherokee, alles war wirklich toll, dann wurde es einfach schrecklich. Der brandneue Jeep hatte einen Kratzer, und bevor wir ihn vom Parkplatz nahmen, versuchte ein Detailer, den Kratzer zu polieren, und verschlimmerte den Stoßfänger. Wir sollten uns keine Sorgen machen, und sie würden einen Zeitpunkt für uns festlegen es hat gemalt. Mein Mann hat versucht, den Mann zu kontaktieren, der uns das Auto verkauft hat. Er geht kaum ans Telefon. Wir haben mehrere Nachrichten hinterlassen, um Kontakt aufzunehmen. Er würde nie wieder zu uns zurückkehren. Er hat den Verkauf gemacht und das war alles. Wir haben das Auto am 3. August bekommen ... wir haben endlich den Verkäufer gefunden und uns dazu entschlossen, das Auto am Dienstag, dem 29. August, lackieren zu lassen ... das ist 26 Tage später. Uns wurde gesagt, dass es ZWEI Tage dauern würde, um zu malen (das ist so absurd wie es ist). Uns wurde auch gesagt, dass wir möglicherweise kein Leihauto bekommen, das ist in erster Linie Jeeps Schuld. Was für ein Durcheinander. Nach mehreren versuchten Telefonanrufen und nachdem wir SIE angerufen haben, um nachzufragen, planen wir unsere Woche darum herum. Ich habe am Freitag einen Termin, um meinen Jeep zu tönen ... soll das Auto heute, Donnerstag, abholen, bis sie es sind Ich habe es 2 1/2 Tage lang gehabt ... jetzt wird es nicht vor 1 oder 4 am Freitag fertig sein, das sind VIER Tage zum Malen. Also muss ich meine anderen Termine absagen. Oh, und um das Ganze abzurunden, haben wir den Jeep für die 1-km-Inspektion mitgebracht, völlig unorganisiert und die Leute, die den Service leiten, sind unhöflich. Wenn Sie von Audi kommen, wo Sie jemand begrüßt, wissen Sie, was zu tun ist und wo Sie warten müssen, und zu Jeep kommen (von dem ich besser erwartet habe), wo jeder an Ihnen vorbeikommt, als ob Sie nicht existieren, und Sie sind einfach irgendwie dort stehen und raten, was als nächstes zu tun ist. Wenn ich den Kundenservice gekannt hätte, mich mit jemandem über mein brandneues Auto in Verbindung gesetzt hätte oder der Service im Allgemeinen so schlecht wäre, hätte ich 110% einen anderen Ort gewählt. Frank war wahrscheinlich die EINZIGE hilfsbereite Person, als wir den Leihwagen abholten. Dies war für die USA eine solche Unannehmlichkeit. Ehrlich gesagt hätten sie uns einen weiteren Jeep ohne Kratzer geben sollen. Oder schickte uns an einen Ort, der den gleichen Jeep hatte - abgesehen vom Kratzer. Sehr enttäuscht von diesem Standort und dem Verkäufer. Ich wünschte, wir wären bei Audi geblieben. Hoffentlich ist die Lackierung morgen phänomenal.

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