Joe A.

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Ich bin seit Tagen von meinem Konto gesperrt, soda...

Ich bin seit Tagen von meinem Konto gesperrt, sodass ich die Rechnung nicht online bezahlen kann. Das System sendet mir keinen einfachen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail, auf den ich klicken muss. Kundenservice genannt. Die Wartezeit betrug 51 Minuten. Jemand hat mich zurückgerufen, da ich diese Option gewählt habe. Habe dann über 30 Minuten mit ihnen telefoniert, um mir zu sagen, dass sie mir nicht helfen können, dass sie meinen Account nicht entsperren können und dass ich es in ein paar Tagen einfach noch einmal versuchen soll und "hoffentlich kommst du rein zu deinem Konto." Diese Nachricht ist an die IT-Abteilung gerichtet: "Vorschlag: Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zu senden."

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