Katerina Ntaropoulou

Überprüfung von Estia Development

Hier geht es um myvacations.com (Teil der Estia-Gr...

Hier geht es um myvacations.com (Teil der Estia-Gruppe): Ich hatte als Mieter die schlechteste Erfahrung im Kundensupport! Während sie versprechen, dass sie nach der Anmietung der Wohnung für alle Reparaturen verantwortlich sind, die nicht vom Mieter verursacht wurden, haben sie 20 Tage gebraucht, um eine Wartungsperson zu entsenden, um einen Schaden zu beheben, der unsere Lebensqualität stark beeinträchtigte und auch unsere beschädigte Eigentum. Ihre Entschuldigung war, dass sie den chinesischen Besitzer nicht erreichen konnten, so dass er die Kosten billigte. Unser ursprünglicher Deal war jedoch, dass der Eigentümer, der kein Grieche ist, uns nicht beeinflussen würde. Die Kommunikation mit dem Kundensupport war so schwierig (obwohl sie behaupten, dass Sie sie einfach über die Happy Tenant-App kontaktieren können), dass wir uns getäuscht fühlen! Sie haben uns nicht über den Fortschritt unserer Anfrage informiert und es war schwierig, sie per Telefon oder E-Mail zu finden. Sie haben unsere Erwartungen definitiv nicht erfüllt.

Bewertung auf myvacations.com (Mitglied der Estia-Gruppe): Inakzeptabler Kundenservice! Obwohl der Mieter versprochen hat, den Schaden vollständig zu reparieren, hat er, wenn er nicht verantwortlich ist, 20 Tage gebraucht, um einen Schreiner zu schicken, um einen schwerwiegenden Schaden zu reparieren, der unsere Lebensqualität erheblich beeinträchtigt und unser Eigentum beschädigt. Die Entschuldigung: Sie konnten den chinesischen Besitzer nicht finden, um den Ausgang zu genehmigen. Obwohl die ursprüngliche Vereinbarung lautete, dass wir in keiner Weise von der Tatsache betroffen sind, dass der Eigentümer nicht im Land ist. Die Kommunikation mit dem Kundendienst ist besonders schwierig (obwohl sie behaupten, dass die von ihnen verwendete Anwendung sofort erfolgt), bis wir uns betrogen fühlen. Sie informierten uns nicht über den Fortschritt der Anfrage und beantworteten mühsam unsere Telefone und E-Mails. Unter den Erwartungen!

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