Taylor McBride

Überprüfung von Kenwood usa

Ihre Radios sind schrecklich und ihr Kundenservice...

Ihre Radios sind schrecklich und ihr Kundenservice ist noch schlimmer. Ich habe von ihnen ein Seefunkgerät für mein Boot gekauft. Dieses Radio wurde in einem versiegelten Fach auf meinem Boot installiert und war nie Wasser ausgesetzt. 6 Monate später ist es so korrodiert, dass es sich nicht einmal einschalten lässt. Ich schicke es zur Garantie ein, es heißt, die Hauptplatinen sind korrodiert und es fällt nicht unter die Garantie. Ich rufe Kenwood an und spreche mit dem Kundenservice. Ich frage ihn nach dem Unterschied zwischen einem Autoradio und einem Seefunkgerät. Er sagt, dass sie die Schalttafeln mit einer korrosionsbeständigen Beschichtung versehen. Sie beschichten also die Schalttafeln mit einer korrosionsbeständigen Beschichtung, aber sie geben keine Garantie für Korrosion? Er lacht und sagt, er verstehe das vollkommen und er werde meinen Anspruch eskalieren. Ein paar Tage später ruft mich eine reizende Frau namens Angel an. Hinterlässt eine Voicemail, die mir sagt, dass ich sie wegen meines Funkgeräts zurückrufen soll. Hinterlässt keine Verlängerung. Ich rufe die Nummer zurück und es wird um eine Durchwahl gebeten. Wenn Sie es nicht wissen, hängt es bei Ihnen auf. Ich rufe den Kundenservice an und sie vereinbaren einen Telefontermin mit der lieben Frau Angel am nächsten Tag um 430. 445 rollt am nächsten Tag und kein Anruf. Ich rufe den Kundenservice an und sie bringen mich zu ihr. Sie beginnt mir zu erzählen, dass mein Radio einem hohen Wasserstand ausgesetzt war und nur so konnte dies passieren. Ich erkläre ihr ungefähr 100 Mal, dass es keinem Wasser ausgesetzt war, und sie macht mir weiterhin die Schuld für die Korrosion, anstatt zuzugeben, dass ihre korrosionsbeständige Beschichtung ihre Aufgabe nicht erfüllt hat. Der springende Punkt beim Kauf eines Seefunkgeräts ist, dass es Bedingungen wie dem Bootfahren standhalten soll. Die Radios sind Schrott und sie stehen nicht hinter ihnen. Der Kundenservice war der schlechteste, den ich je bekommen habe. Schlimm genug, um mich dazu zu bringen, diese Rezension zu schreiben, was ich nie tue. KAUFEN SIE KEIN KENWOOD-RADIO. SIE HALTEN NICHT UND SIE STEHEN NICHT HINTER IHNEN.

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