K Smith

Überprüfung von Pink Lucy Design House

Schrecklicher Kundenservice! An einem Montag anger...

Schrecklicher Kundenservice! An einem Montag angerufen, gefragt, was ich bezahlen muss, um mein Produkt am Samstag zu erhalten. Der Repräsentant fragte, ob ich über Nacht übernachten wolle. Ich lehnte die Übernachtungsgebühr von 65 USD ab, da es Montag war und ich sie nicht über Nacht brauchte. Ich brauchte sie bis Samstag. Als ich ihr sagte, dass ich es nicht bis Samstag brauche, sagte sie ok gut "zahle zusätzliche 30 Ansturmgebühr und du wirst dein Kleid am Samstag haben" Ich bezahlte die zusätzliche Gebühr. Freitag rief ich an und wurde darauf hingewiesen, dass sie mein Kleid weder angefangen noch verschickt hatten und dass die Gebühr, die ich bezahlte, nicht darin bestand, das Kleid bis Samstag zu haben, sondern dass sie "bis dahin mit der Herstellung meines Kleides beginnen". Ich verstand das und als ich es versuchte um dem Vorgesetzten zu erklären, dass dies nicht das ist, was mir am Telefon geraten wurde, als ich die Eilgebühr von 30 bezahlte, aber sie sprach mich an und wollte mich nicht anhören. Ich bat um eine Rückerstattung und der Vorgesetzte war sehr unhöflich, also legte ich einfach auf, weil sie nicht versuchte, mir zuzuhören. Dann hinterließ sie eine böse. Ich mache es so, als würden sie mich tun. Gefallen. Ich habe bei Ihrer Geschäftsfrau gekauft, ich hätte in jedes andere Geschäft gehen können, damit ich keine Haltung einnehmen muss, wenn ich mein Geld für eine Dienstleistung bezahle. Ich brauchte das Kleid bis Samstag und musste im Einkaufszentrum ein anderes Kleid suchen; und wenn die Managerin nett gewesen wäre, als sie anrief und sich dafür entschuldigte, dass die Mitarbeiterin falsche Informationen gegeben hatte, als ich die Eilgebühr bezahlte, wäre ich in Ordnung gewesen, keine Sorge, aber sie war weder entschuldigend noch einfühlsam oder versuchte sogar zu hören, was ich ihrem Mitarbeiter geraten hatte Ich würde das Kleid bis Samstag haben. Unhöflich und nicht wertschätzend für Kundengeld

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