Oscar Altamirano

Überprüfung von Titan Solar

*** UPDATE ** Ich habe heute einen Anruf von SAMAN...

*** UPDATE ** Ich habe heute einen Anruf von SAMANTHA JONES erhalten. Wir sprachen über die Probleme und sie verstand meine Position und Frustration. Obwohl sie die Vergangenheit nicht ändern konnte, werden ihre Bemühungen, die Dinge richtig zu machen, sehr geschätzt. Dies war jenseits des Geldes, es geht darum, mit dem Verbraucher zusammenzuarbeiten und ihnen das Gefühl zu geben, als hätten sie die richtige Wahl getroffen, indem sie Ihr Unternehmen ausgewählt haben. SAMANTHA, DANKE! SIE ERHALTEN 5 STERNE ....... Dies begann im August 2019 !! Wir gingen kurz nach dem Kauf unseres Hauses Solar. In AZ haben wir sehr schlimme Monsunstürme. Wir haben unsere erste Saison ohne Probleme überstanden (kein undichtes Dach). Wir hatten die Sonnenkollektoren im März 2019 in Betrieb. Unsere erste Monsunzeit mit Sonnenkollektoren kommt und wir haben ein Dachleck. Ich habe Titan angerufen, um zu sehen, ob die Sonne etwas mit dem Leck zu tun hat. Sie sagten, es würde einige Tage dauern, bis sie jemanden dazu bringen könnten, einen Blick darauf zu werfen. Die Vorhersage war mehr Regen. Ich habe jemanden, der kommt und sich das Problem ansieht. Der Dachdecker teilte mir mit, dass ich über ein Dutzend zerbrochene Fliesen hatte und dass der Regen wahrscheinlich auf das Papier darunter gelangt. Da wir die Fliesen vor dem Kauf des Hauses ersetzen ließen, wusste ich, dass es keine kaputten Fliesen geben sollte oder zumindest nicht so viele. Ich habe dem Dachdecker 640 Dollar für die Arbeit bezahlt. Ich rief Titan an, um ihnen mitzuteilen, dass ich mich um das Problem gekümmert hatte, aber ich wollte, dass jemand zu mir kommt, weil ich dachte, Titan sei dafür verantwortlich. Sie schickten ungefähr eine Woche später jemanden raus. Er stieg auf das Dach, machte Fotos und wir gaben ihm die Rechnung. Er sagte, er würde sich schnell darum kümmern. 1 Monat vergangen, 2 Monate vergangen und nichts. Ich habe Titan angerufen und sie sagten, dass für unseren Anspruch keine Dokumente vorliegen. Sie baten mich, Fotos und Quittungen einzureichen, die ich nicht hatte (ihr Vertreter nahm sie). Schließlich ließ mich Manuel Sanchez, Feldleiter, anrufen. Er sagte, er würde sich darum kümmern. Wieder keine Antwort seit Wochen. Ich musste den Mann ausfindig machen, der die Arbeit erledigte, und eine weitere Quittung erhalten. Hat es Manuel gegeben und er sagte, sie würden einen Scheck schicken. Einen Monat später, ein weiterer Monat und kein Scheck. Manuel sagte, es gab ein Problem und Dateien gingen verloren, aber er würde so schnell wie möglich einen Scheck verschicken lassen. Ende April und wir haben gerade den Scheck bekommen, 150 Dollar. Dies begann im August 2019 !! Sie deckten lediglich die Kosten für die eigentliche Fliese ab. Ich arbeite in der Versicherung, damit ich weiß, wie schwierig es sein kann, etwas von einem Anspruch zu bekommen. Ich hatte keine volle Auszahlung erwartet, aber mindestens die Hälfte. Ich habe Titan angerufen und der Repräsentant hat nach der Quittung gefragt, weil sie wieder nicht in unserer Akte war. Ich habe einen Anruf von Manuel erhalten und das Problem besprochen. Er stand zu Titan und sagte, es sei nicht ihre Schuld. Ich denke, er hat den Wert # 3 des Unternehmens vergessen, sich für Fehler mit Demut zu entschuldigen. Er sagte, sie würden nichts anderes bezahlen. Wir haben bereits 3 Kunden an Titan verwiesen. Nicht mehr.

Übersetzt