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Überprüfung von Evergreen Sportsplex

Der Umgang mit Evergreen SportsPlex / Adventure Pa...

Der Umgang mit Evergreen SportsPlex / Adventure Park war von Anfang an schwierig. Ich habe nur Probleme beim Versuch, mit ihnen eine Zipline zu fahren. Nach dem Kauf eines Groupon wurde auf dem Gutschein angegeben, dass wir Reservierungen vornehmen müssen, um teilnehmen zu können. Das Unternehmen hat jedoch keine Kontaktinformationen als Teil des Groupon oder des Gutscheins angegeben. Nachdem ich auf die Website gekommen war, um die Nummer zu erhalten, konnte ich immer noch keinen Kontakt mit ihnen aufnehmen.

Reservierungen über das Online-Buchungssystem konnten mit dem Groupon-Gutschein nicht durchgeführt werden. Ich habe auch vor ungefähr 3 Wochen zwei (2) Nachrichten angerufen und hinterlassen und habe bis zum 21.10.18 immer noch keinen Rückruf erhalten. Am Mittwoch, den 17.10.18, erreichte ich endlich einen Mitarbeiter, der mir freundlicherweise half, am 21.10.18 um 15 Uhr eine Reservierung für die Zipline vorzunehmen. Dieser Mitarbeiter teilte mir außerdem mit, dass es nicht erforderlich sei, mehr als 10 Minuten im Voraus zu erscheinen, da wir auf andere Teilnehmer warten würden.

Als wir am 21.10.18 ankamen, um mit dem Reißverschluss zu fahren, waren sie geschlossen. Wir haben keinen Anruf oder keine E-Mail erhalten, die uns über eine Änderung unserer Reservierung informiert. Während wir dort waren, versuchten wir anzurufen und wieder antwortete niemand. Wir haben eine Reise nach Evergreen und 61,50 Dollar für den Groupon verschwendet. Wenn wir dem Unternehmen nicht vertrauen können, mit seinen Kunden zu kommunizieren und für geplante Reservierungen offen zu sein, zögere ich, ihnen meine Sicherheit für ihre Ausrüstung anzuvertrauen. Wenn sie keine Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Kundendienst durchführen können, wie kann ich dann sicher sein, dass sie mit der vorbeugenden Wartung ihrer Geräte Schritt halten?

Ich bin sehr enttäuscht über die mangelnde Professionalität und Benutzerfreundlichkeit des Evergreen Adventure Park / Evergreen SportsPlex.

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