johnpaul abad

Überprüfung von Len Stoler Hyundai

Ich habe Hyundai Elantra von diesem Ort gekauft. L...

Ich habe Hyundai Elantra von diesem Ort gekauft. Lassen Sie den Service hier seit 3,5 Jahren die ganze Zeit erledigen. Im Durchschnitt benötigen sie 2-3 Stunden für die Wartung, einschließlich Autowäsche.

Ich dachte, es wäre in Ordnung, aber als ich letztes Jahr meine Sienna kaufte (in einer Toyota-Serviceeinrichtung in der Nähe von Bjs am OwingsMills Boulevard warten lassen), wurde mir klar, dass dieser Ort in der Kundenbetreuung neu gestaltet werden muss.

Mit Toyota ist der Service ausgezeichnet. Ich habe nie 2 Stunden auf meine regelmäßige Wartung gewartet. Meistens innerhalb von 45 Minuten mit Autowäsche oder 30 Minuten ohne Wäsche.

Was mich enttäuschte war, dass ich pünktlich zu meinem Termin um 8:40 Uhr kam, sie haben mich pünktlich bekommen (deshalb sind es übrigens 2 Sterne), und dann sagte mir der Reiseleiter, dass mein Auto in einer Stunde fertig sein würde. Ich muss meinen rechten Scheinwerfer ersetzen lassen, da er gerade nicht mehr funktioniert. Das ist es! Kein Ölwechsel, keine Rotation oder sonst etwas. Genau um 9:40 Uhr kam der Mitarbeiter zurück und teilte mir einige empfohlene Reparaturen mit. Ich sagte, ich werde es bis zu meinem nächsten Servicetermin festhalten, damit alles zur gleichen Zeit läuft und ich auch bald hier draußen sein muss.

Nun, als ich den Repräsentanten fragte: "Wie lange soll ich noch warten?" Er sagte in ungefähr einer Stunde. Ich wette, Sie können sich vorstellen, wie schlecht meine Reaktion sein würde. Ich bin total enttäuscht. Er erklärte weiter, dass die Zeit, in der ich hereinkam, die Zeit war, meinen Autoservice zu besprechen, und nicht die tatsächliche Zeit, zu der Techniker die Reparatur durchführen. (Ich habe viel zu sagen, zum Beispiel, warum Sie uns dann nur zwei Check-in-Zeiten geben? Eine ist für die Servicediskussion und die zweite für den eigentlichen Service? Damit würde ich die Servicediskussion einfach ablehnen und direkt zum eigentlichen Service übergehen Zeit, in der ich nur einen einfachen Lampenwechsel brauche.

Zum Schluss an alle da draußen, die diese Bewertung lesen - erwägen Sie den Kauf eines Autos mit hervorragendem Kundenservice.

*** Ich muss jetzt zum Repräsentanten, da es bereits 10:31 Uhr ist und ich mich frage, ob ich mein Auto bis 10:40 Uhr bekommen kann.

Übersetzt