LuLu Clair

Überprüfung von Ten Thousand Waves

Wir waren letzte Woche zu meinem Geburtstag hier u...

Wir waren letzte Woche zu meinem Geburtstag hier und insgesamt ließ die Erfahrung zu wünschen übrig. Die Wellnessangebote selbst waren wunderbar, genauso wie die Bäder und das Essen im Izanami. Aber jedes Mal, wenn wir mit Mitarbeitern interagierten, fühlten wir uns weniger als, und dieser Mangel an Kundenservice ließ den Preis wirklich wie einen Stachel wirken.

Wir waren für 2 Nächte in zwei verschiedenen Zimmern. Beide Zimmer hatten eine alte klumpige Matratze. Für mehr als 300 USD pro Nacht (ohne Spa, Essen, Gebühren usw.) erwarten wir, dass wir in einem hochwertigen Bett schlafen. Das zweite Zimmer, in dem wir wohnten, hatte einen seltsamen Lichtstreifen unter dem Schrank, den wir nicht ausschalten konnten. Als wir merkten, dass dies ein Problem sein würde, war es außerhalb der Bürozeiten (8:30 Uhr) und wir hatten nur eine Notrufnummer zum Anrufen. Dies fühlte sich nicht wie ein Notfall an, mit dem wir uns befassen wollten, also mussten wir uns die ganze Nacht mit diesem hellen Schein neben unseren Köpfen drehen und werfen.

Wie für das Spa; Wir bekamen beide eine Reihe von Spa-Dienstleistungen, die als Pakete angeboten wurden. Die Dienstleistungen selbst waren großartig, aber jedes Mal, wenn einer fertig war, brachten sie uns einfach in die Spa-Lobby und niemand sagte Ihnen, ob Sie einen anderen Service hatten, es sei denn, Sie gingen jedes Mal bis zum Host-Stand. Es war nicht bis nach meinem
Dienstleistungen, von denen ich weiß, dass sie einen von ihnen völlig vergessen haben, und als ich die Rezeption danach fragte, wurde mir gesagt, oh ja, das hast du, wir haben mit dem Spa gesprochen und sie sagten, du hast es getan. Auf die ich geantwortet habe, nein, ich glaube, ich würde mich an ein Salzpeeling erinnern, aber es ist in Ordnung, weil ich meine Dienste wirklich genossen habe. Sie riefen zurück und entschuldigten sich dafür, dass sie meinen Service umgestellt hatten, boten aber keinen Rabatt an und versuchten nicht, dies auszugleichen.

Ehrlich gesagt ist die Umgebung wunderschön und sehr friedlich, aber für wie viel Sie ausgeben, ist es so wichtig, dass sich Ihre Kunden umsorgt fühlen. Alles in allem kommen Sie einfach zu den Wellnessangeboten und machen Sie sich bereit, sich mit einigen frechen Mitarbeitern im Handel zu befassen, um ein schönes Bad zu nehmen.

Übersetzt