James

Überprüfung von Mercure Hotel Amsterdam City

Zunächst möchte ich sagen, dass ich ein wiederkehr...

Zunächst möchte ich sagen, dass ich ein wiederkehrender Kunde in diesem Hotel bin, einfach wegen des exzellenten Service, den ich im September erhalten habe. Valeria und Xiham haben beide hervorragende Arbeit geleistet und ich fühlte mich im September willkommen, als ich mich dazu entschied Als ich nach Amsterdam zurückkam, war es keine schwierige Wahl, wo ich übernachten wollte, also kam ich in dieses Hotel zurück, weil ich wusste, welche Art von Service ich gut erhalten würde, zumindest dachte ich das, als ich Xiahm ankam, an den ich mich vom ersten Besuch an erinnere Wieder einmal begrüßte er mich ausgezeichnet und erklärte mir, dass ich als VIP-Mitglied für die VIP-Lounge in Frage käme und dass ihre Getränke im Kühlschrank in dem Bereich, in dem ich mehr als willkommen bin, solange sie verfügbar sind, ich überprüft habe Als ich ihm sagte, dass das in Ordnung sei und ich nur eine später bekomme, gab er mir auch meine Willkommenskarte zusammen mit den zwei kostenlosen Getränken in der Bar, von denen er erneut alle Vorteile erklärte das Hotel und ich fühle mich sehr willkommen. Ich bin ein Kunde, den sie immer im Voraus bezahlen, bevor ich ins Hotel komme, nur weil ich dem Service vertraue, den ich bereits in diesem Hotel erhalten habe. Ich wohne in mecure Hotels
In ganz Europa von Paris nach London, einfach wegen des Service, den ich erhalten habe, bin ich ein Diamantmitglied des Marriott und ein Goldmitglied der Hilton Resort-Ketten, aber wenn ich in Europa bin, entscheide ich mich für einen Aufenthalt und zumindest für Mercure-Marken Auf diese Weise ging ich bis zu meiner letzten Nacht in Amsterdam ins Hotel, nachdem ich mit meinem Sohn durch die Stadt gereist war, und wir beschlossen, im Restaurant zu Abend zu essen. Ich vergaß zu erwähnen, dass ich die Roller auch miete, wenn ich in diesem Hotel bin Machen Sie es sich jetzt einfach, in der Stadt herumzukommen, als ich die Motorroller mietete, die der Kunde durchführte, und als ich sie mietete, überprüfte der Agent an der Rezeption den Roller und bemerkte, dass nicht viel Benzin in der Stadt war Roller, von dem ich verstehe, dass ich wirklich froh war, beide Roller mieten zu können, aber er tat, warum er mir auf diese Weise anbot, mir den Betrag zurückzuerstatten, den das Nachfüllen des Rollers kostete, was für mich noch in Ordnung war. Ich fühlte mich großartig Service nach dem Abendessen war ich Ich wollte gerade in mein Zimmer zurückkehren und beschloss, in die Lounge zu gehen und mein Begrüßungsgetränk zu holen, als ich den VIP-Bereich betrat. Einer der Angestellten, von dem ich später herausfand, war, dass der Nachtmanager Sergio mich auf sehr unhöfliche Weise konfrontierte und sagte dass dieser Bereich für VIP-Mitglieder ist Ich erklärte ihm, dass ich ein VIP-Mitglied bin und dass mir gesagt wurde, dass ich willkommen bin, wenn sie im Kühlschrank erhältlich sind, bevor ich erklären kann, warum ich mein Begrüßungsgetränk nicht bekommen habe Er nahm mir fast das Getränk aus der Hand und stellte es wieder in den Kühlschrank. Es war mir sehr peinlich, weil es einen anderen Gast in der Gegend gab, der auf die Situation aufmerksam machte. Ich ging einfach in mein Zimmer und rief nach dem Manager, den ich hatte Als ich herausfand, dass es sich tatsächlich um Sergio handelte, hatte ich zu diesem Zeitpunkt das Gefühl, ich sollte mich an den Kundendienst wenden, um meine Besorgnis auszudrücken. Ich kann ehrlich gesagt nicht sagen, dass dies der schlimmste Teil meines Urlaubs war. Ich fühlte mich als Kunde in Amsterdam unbewertet und unerwünscht Es war mein Sohn zum ersten Mal in Amster Verdammt, Sie können sich vorstellen, wie er sich an einem Ort gefühlt hat, von dem ich ihm sagte, dass er den besten Kundenservice aller Zeiten hatte, von den Flughafenagenten über die Uber-Fahrer bis zu den Restaurant-Servern und sogar bis zum Tankwart. Ich wurde in Amsterdam immer sehr gut behandelt, außer von Sergio Es geht nicht so sehr um das Getränk, das ich nicht erhalten habe, sondern vielmehr um die Bereitstellung des Dienstes, und das ist wahr, was sie sagen. Ein schlechter Apfel kann den ganzen Haufen verderben, und Sergio ist für mich ehrlich gesagt ein schlechter Apfel, den ich möchte Ich danke allen anderen im Hotel von Valeria bis Xiahim und dem Agenten, der am Wochenende über Nacht arbeitet. Ich kann mich nicht an seinen Namen erinnern, aber er trägt eine Brille. Diese drei Personen repräsentieren wirklich die Marke meccure
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