JoiMei Clark Überprüfung von Gateway at Lubbock
Ich habe meine Star-Bewertung von 1 auf 3 geändert...
Ich habe meine Star-Bewertung von 1 auf 3 geändert. Zum Glück ist meine Tochter nach 3 Tagen in der entsprechenden Einheit. In diesen drei Tagen ohne Antwort oder Fähigkeit, jemanden zu erreichen, war es extrem stressig, aber schließlich antwortete Travis Jamison von der Cardinal Group per E-Mail auf mich und er ließ Hayley vom Leasingbüro meiner Tochter eine Lösungs-E-Mail senden.
Die Cardinal Group hat JEDES Problem absolut übernommen und gelöst, und wir sind dafür dankbar. Ich hoffe, dass es in Zukunft für alle Bewohner und zukünftigen Bewohner reibungslos sein wird. Nochmals vielen Dank an die Cardinal Group für die Übernahme des Eigentums und die Sicherstellung, dass meine Tochter jetzt bereit ist, friedlich ihr Abschlussjahr bei Texas Tech zu beginnen. Obwohl uns nicht gefallen hat, wie sich das anfühlte, zusammen mit der Zeit, die es aus unserem Zeitplan und den zusätzlichen Dollars gekostet hat, bin ich nur froh, dass es endlich gelöst ist. Ich war mir nicht sicher, ob die Kardinalgruppe durchkommen würde, aber sie haben es am Ende absolut getan.
** UPDATE (22.08.18 - 15:01 Uhr CST): Ich habe noch keinen Rückruf von irgendjemandem erhalten. Da dies der dritte Tag ist, an dem meine Tochter gestrandet ist und niemand bei THRIVE oder CARDINAL GROUP ihre Telefone beantwortet oder einen Anruf zurückgibt, bat ich meine Tochter, physisch in das THRIVE-Büro zu gehen und zu warten, bis eine physische Person ihr hilft. Hayley, anscheinend der Manager, von dem Travis Jamison sagte, er sei sich der Situation meiner Tochter bewusst, zeigt immer noch absolut KEINE ANLAGE, EMPATHIE ODER DRINGUNG, um uns bei der Lösung dieser Situation zu helfen. Stattdessen lässt sie meine Tochter eine Stunde in ihrem Büro warten, während sie sich in einer sogenannten Telefonkonferenz / Besprechung befindet. Also nochmal, warum ist es so schwer, einen Rückruf zu bekommen oder überhaupt jemanden, der helfen möchte ??? ** **.
** UPDATE (22.08.18 - 11.30 Uhr CST): Ich habe noch keinen Rückruf erhalten. Mir ist bekannt, dass Travis Jamison von der Cardinal Group auf diese Bewertung geantwortet hat, aber ich habe ihn gestern sofort kontaktiert und warte immer noch auf einen Rückruf von der Lösung. Noch kein Kontakt von Thrive oder Cardinal Group Management. **
ACHTUNG - DENKEN SIE ZWEIMAL
Wir warten auf einen Rückruf der Eigentümer und des Managements der Thrive Apartments. In der Zwischenzeit ist meine Tochter seit über 24 Stunden gestrandet und kann wegen des Missmanagements des Thrive Staff unter der Leitung des Cardinal Group Managements nicht in ihre Einheit gelangen.
# 1 - Ihr wurde versprochen, dass ihre Sachen aufbewahrt werden, wenn sie zurückkommt. Sie haben es weggeworfen und / oder ihre Habseligkeiten im Wert von 1.500,00 USD verloren. Haley und David waren diejenigen, mit denen sie sprach, als diese Vorkehrungen getroffen wurden.
# 2 - Ihr wurde eine neuere Einheit mit Holzboden versprochen, aber sie erhielt eine Einheit mit Teppich, der übermäßig nach Katzenurin und Kot riecht. Meine Tochter gab an, dass der Manager sogar zustimmte, riet aber, dass sie nichts tun können.
# 3 - Sie war auch letztes Jahr bei Thrive ansässig und hatte Schwierigkeiten, Probleme mit Kakerlaken und Insekten sowie fehlerhafte Gegenstände in der Wohnung zu lösen, aber sie dachte, dass dies mit einer neueren Einheit behoben werden würde. Wiederum nur in eine ältere Einheit zu stellen, wie in # 2 beschrieben.
ACHTUNG und zweimal denken. Ich werde meine Bewertung aktualisieren, wenn dies von dieser Verwaltungsgesellschaft und / oder dem Eigentümer behoben wird.
Bemerkungen: