Überprüfung von Casino de Tanger

3 Jahre zuvor

Hallo Herr Rillof

Hallo Herr Rillof

Katastrophaler Aufenthalt !!!
Sehr unglücklich ...!
Hier ist eine nicht vollständige Liste meiner verschiedenen Probleme und Anomalien, die während Ihres Aufenthalts vor 1 Woche in Ihrem Hotel aufgetreten sind. Ich gebe Folgendes an:

- Person an der Barriere für das Auto am Hoteleingang
- Bedauernswerte Begrüßung bei Ankunft + abwesender Parkservice (lange Reise gemacht: Agadir)
- Träger, die nicht vorhanden und nicht verfügbar sind, verbringen die Zeit damit, sich zu unterhalten und uns beim Tragen unseres Gepäcks zuzusehen.
- Ankunft Cocktail?
- Zimmer: bei der Ankunft Handtücher + fehlende Hausschuhe + leerer Kühlschrank keine Getränke?
- Bedauernswerter Pool willkommen (nein hallo, der Pool ist 400Dh! Fragen Sie nicht, ob Hotelgäste oder nicht?
- Lässiges, unfreundliches, unhöfliches und inkompetentes Personal
- Getränkeliste nicht aktuell Preisanzeige / Abrechnung ??!
- Fragen und Anfragen:
Eisen + Tee bestellen an der Rezeption 1 Stunde später nichts!
- Abrechnungs- und Barservice und Catering an der Spitze des Kunden!

Für eine Hochzeitsreise: Separate Betten haben: Ich finde das sehr durchschnittlich./
Meine Erwartungen waren enttäuschend und die meiner Frau wieder + :-( ///
Trotz meiner verschiedenen Erinnerungen und Anfragen an die Rezeption und an das betroffene Personal keine Rückgabe!
Für ein "5 Sterne" Hotel ist dies nicht akzeptabel!
Nur Versprechen, aber nichts passiert.

andere Probleme bei meiner Ankunft: an der Rezeption: Trotz des großen Lächelns mangelt es an nachweislicher Reaktionsfähigkeit. Wir mussten den ganzen Morgen warten, bevor wir um 12 Uhr ein Zimmer bekamen / was ich verstehen kann, aber ein IC! (In der Zwischenzeit wurde kein Kaffee, kein Getränk oder ein Glas Wasser angeboten ... wir mussten für einen Espresso bei 200DH bezahlen, es hat uns natürlich nicht ruiniert, aber traurig, dass es keine Gesten der Begrüßung gab ... ich finde das sehr durchschnittlich für ein Hotel mit hohem Standard wie das Movempick (ich habe trotzdem gute Erfahrungen mit dieser Hotelkette gemacht: besonders in Dubai ... aber leider sind wir in Marokko sehr weit davon entfernt!

Trotzdem vielen Dank an den stellvertretenden Hotelmanager, Herrn Mohamed, der mir nach meiner Unzufriedenheit zugehört und ein Upgrade vorgeschlagen hat. Meine Anfragen wurden viel zu spät berücksichtigt
Leben in der Schweiz in Zürich Ich habe Ihren Hauptsitz über mein berufliches Netzwerk informiert.

In der Hoffnung, dass diese Meinung, Herr RILLOF, konstruktiv ist und dazu beitragen wird, die Servicequalität und Leistung des MOVENPICK DE TANGIER zu verbessern

Freundliche Grüße
Herr El KADIRI