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Hatte einen Airbag-Rückruf für meinen Wrangler 201...

Hatte einen Airbag-Rückruf für meinen Wrangler 2015. Wurde gesagt, dass Teile für ein paar Wochen nicht verfügbar waren, so vereinbarte ich persönlich einen Termin für 2 Wochen für 2/25. Habe das Auto am 24.02. Bis spät in die Nacht abgesetzt und einen Ölwechsel angefordert, solange es dort war, obwohl es noch nicht fällig war. Am Morgen des 25. erhielt er einen Anruf von Jason, in dem er erklärte, dass sie keine Rückrufteile im Inventar hätten, aber den Ölwechsel durchführen würden. Ich fragte, warum keine Nachsorge vor meinem Termin und er hatte nichts als eine Entschuldigung. Er ist immer professionell und höflich, aber er wurde in eine schlechte Position gebracht. Meine Frau und ich hatten unsere Flugpläne so arrangiert, dass sie diesem Termin entsprechen. Ich bin daher der Meinung, dass eine Art Follow-up-Verfahren angewendet werden muss, um Ihre Kunden bei der Planung zu unterstützen. Ich weiß, dass Ihr Geschäft beschäftigt ist und die Zeit effizient geplant werden muss, aber die Zeit des Kunden ist für ihn ein wertvolles Gut. Dies ist nicht als Zurechtweisung gedacht, sondern nur als Vorschlag für eine Richtlinienänderung. Vielen Dank!
Steve Jophnson

Übersetzt