Karishma Pereira Überprüfung von Delta Toronto East
Das Einrichten des Vertrags zur Reservierung eines...
Das Einrichten des Vertrags zur Reservierung eines Zimmerblocks verlief relativ reibungslos, erfordert jedoch eine Anzahlung von 250 USD. Wenn Sie die Mindestreservierungsmenge von 15 Zimmern nicht einhalten, werden Sie nicht erstattet. Der Online-Reservierungsprozess ist für Gäste verwirrend, da es nicht einfach ist, die Anfrage zu finden, früh (vor 15 Uhr) einzuchecken oder mehr als eine Nacht zu buchen.
Aus Gründen der Klarheit ist diese Bewertung für meinen Mann und meine Erfahrung mit unseren Zimmern. Wir buchten 2 Zimmer unter meinem Namen und dem Namen meines Verlobten, eines für Freitag bis Sonntag und eines für unsere Hochzeitsnacht von Samstag bis Sonntag.
Unglückliche Erfahrungen waren wie folgt:
1. Für das für Fr-So gebuchte Zimmer haben wir dies getan, damit wir am Samstag tagsüber Sachen für uns bereithalten können, damit unsere Hochzeitsfeier die Kleidung wechseln kann. Wir haben am Freitag 5 Zimmerkarten ohne Probleme eingecheckt, angefordert und erhalten. Als mein Schwager fragte, welches Zimmer es sei, gaben sie ihm Ärger: Sein Name stand nicht auf der Reservierung, und dann gaben sie ihm ein nicht existierendes Zimmer: 1030 statt 1003.
2. Aus irgendeinem Grund haben sie meinen älteren Onkel und meine Tante in unser Zimmer für Braut / Bräutigam eingecheckt. Wir wissen, dass es für uns bestimmt war, weil dort Champagner und Erdbeeren waren, die mein Onkel uns am Tag nach dem Auschecken mitteilte. Als ich meine Frustration darüber zum Ausdruck brachte, dass sie die falschen Leute in unser Zimmer eingecheckt hatten, sagten sie, es sei verwirrend für sie, weil wir mehr als ein Zimmer in unseren Namen hatten. Das Personal kann unsere Initialen auf der Reservierung sehen. An der Rezeption sagten sie mir die Initiale meines Onkels und fragten nach einem Ausweis, deshalb verstehe ich nicht, warum es verwirrend war. Machen Sie es einfach richtig, wenn Sie Leute einchecken. All dies geschah übrigens um 4 Uhr morgens nach unserer Hochzeit.
Als ich eine E-Mail schickte, in der ich meine Enttäuschung und Frustration zum Ausdruck brachte, fragte mich das Hotel, warum mein Onkel mich nicht darüber informiert habe, dass sie in das falsche Zimmer eingecheckt wurden, weil sie die an uns adressierte Karte hätten sehen sollen. Sie haben nach 1 Uhr morgens eingecheckt und sind älter. Es liegt nicht in ihrer Verantwortung, die richtigen Leute in die Zimmer einzuchecken.
Ich würde dieses Hotel NICHT empfehlen. Was für eine beschissene Antwort von einem Manager im Hotel. Schrecklicher Kundenservice und Erfahrung. Gehen Sie woanders hin - nutzen Sie die Chance mit dem Best Western auf Markham / 401 und retten Sie Ihre geistige Gesundheit.
Bemerkungen: